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사우스웨스트항공의 경영철학 : 사우스웨스트 웨이(Southwest Way) (3) 신입사원 교육체계 강화
(4) 가치 중심의 리더십 개발
(5) 임원 리더십 교육의 강화
(6) 참여를 중시하는 기업문화
(7) 학습 조직 활동
(8) 유연한 직무 관리
3.
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사우스웨스트 항공사가 지금껏 해온 전설적인 서비스의 핵심이다. 사우스웨스트의 리더들은 아주 열정적으로 회사를 보살피고 있고, 또 리더십의 핵심은 다른 사람들에게 봉사하는 것임을 알고 있다.
사례2 - 직장을 재미있는 곳으로 만들라(
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southwest.com
www.skynews.co.kr
www.seri.org
www.moj.go.kr
www.segye.com
www.hankyung.com
www.fnnews.com
Fun, Fun으로 혁신한다. - 유왕진, 지상사, 2006
위기를 기회로 바꾼 '사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전
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사례라고 할 수 있다. 항공사의 두 축이었던 브래니프 인터내셔날 항공과 트랜스 텍사스 항공은 항공기 이착륙 지연 등으로 서비스가 제대로 이루어지지 않고 있었다. 고객들은 불만이 많았고, 그 불만들을 개선한 사항들로 사우스웨스트는
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southwest.com
2)www,maxcounsulting.co.kr
3.참고 보고서
1)세계기업전락론 보고서
2)-SWA의 리더십과 조직설계- 보고서 1.세계의 항공史와 SouthWest Airline..............................................1
2.사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?..................
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