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낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공 Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
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경영상의 일련의 과정들이 일관성(bundle) 있게 흐름을 따라가는 것이 제일 첫 번째로 고려되어야 할 사항임. About Southwest Airlines
Southwest Airlines의 HRM
Southwest Airlines의 성공요인?
사례분석
Southwest Airlines HRM의 이론적 분석
모방 실패사례
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경영 실천의 방법론
2.2.3 결정적 순간의 관리
2.2.4 서비스 전략 수립
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점
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전략
- 사우스 웨스트 항공
Ⅰ.서론
1.선정동기 및 발표방향
2.기업소개
Ⅱ.본론
3.사우스 웨스트 항공의 외부환경 분석
4.사우스 웨스트 항공의 내부환경 분석
5.사우스 웨스트 항공의 SWOT분석
6.마케팅 전략
7.서
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사우스웨스트-약 15분)
• 기본적인 고객서비스만 제공
-좌석등급과 예약시스템, 지정석 폐지
-수하물운송서비스를 제공하지 않음
-기내식서비스를 제공하지 않음
≪ 그 래 프 ≫ 1.기회의 창
2.SWA 시
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