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그 것은 지능적인 양방향 커뮤니케이션을 말한다.
네트워크형 미디어의 출현과 성장에 따라 마케팅 커뮤니케이션의 변화는 소비자에게 도달이나 노출을 중시하던 마케팅 커뮤니케이션의 개념이 고객과의 상호작용적 개념으로 바뀌었으며,
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될 뿐만 아니라 사이버마케팅 발전의 저해 요인이 된다. 1. 들어가며
2. 상호접촉성 (Interconnection)
3. 인터페이스 (Interface)
4. 상호작용성 (Interactivity)
5. 관여 (Involvement)
6. 정보 (Information)
7. 개인화 (Individualism)
8. 완전성 (Integrity)
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사이버는 컴퓨터와 커뮤니케이션이 만나는 비실체적인 장소와 관계가 있다.
사이버마케팅이란 마케팅목표를 이루기 위하여 온라인 네트워크,컴퓨터 커뮤니케이션 및 디지탈 상호작용적 미디어의 힘을 사용하는 것을 의미한다(Keeler 1995). 
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마케팅 커뮤니케이션의 효과를 평가할 수 있는 지침이 될 수 있을 것이다.
Wu(1999)의 연구에서는 지각된 상호작용성과 웹사이트에 대한 태도와의 관계를 검증했다. 웹사이트의 상호작용적 메커니즘에 대해 사용자의 지각된 상호작용성을 10개
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사이버마케팅 시스템(cybermarketing system)을 출현시켰다. 기업과 소비자간의 직접적이고 상호작용적인 대화를 가능하게 하여 전통적인 마케팅 활동에서 새로운 마케팅패러다임으로의 전환을 꾀하고 있다.
이러한 전환은 전통적인 일대다의 대
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