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서비스품질의 관리
1. 서비스 품질관리의 단계
3. 서비스 품질관리의 요건
4>서비스품질의 개선
1. 서비스품질 개선의 중요성
2. 서비스품질의 개선요령
3. 서비스품질의 향상
4. 서비스 평생보증
5. 서비스-이익 체인
6. 서비스품질비용
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원칙
1-5. 고객만족경영 실천 10단계
1-6. 고객만족결정 3요소
1-7. 고객만족실천 3원칙
2. 고객관계관리(Customer Relationship Management)
2-1. CRM의 정의
2-2. CRM의 구성
2-3. CRM의 도입배경
2-4. e-CRM
2-5. 성공적인 CRM 구축을 위한 4가지 전략
결론
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단계
2. 성격이론
가. Freud의 정신분석적 성격이론
나. Erikson의 사회심리적 성격이론
다. Jung의 분석심리적 성격이론
라. Rogers의 인본주의적 현상학적 이론
마. Skinner의 행동주의적 성격이론
바. Piaget의 인지발달 이론
3. 사
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제기의 핵심이다. 수급자의 근로와 성실한 신고는 단순한 예산의 절감 문제로 해석되어서는 안 된다. 수급자의 건강성, 제도의 건강성을 확보하는 것은 제도의 장기적인 발전을 위한 가장 중요한 토대가 된다. 공공부조는 국민의 세금으로 운
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7년
7. 청소년과 약물남용 - 최선화 | 홍익제 | 1996년 Ⅰ. 마약류에 관한 일반적 고찰
1. 약물의 종류와 특성
1) 종류
2) 특성
2. 마약의 역사 및 조직
1) 역사
2) 생산국과 마약 조직
3) 관련 사회단체 및 기타조직
3. 우리나라
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7) 개발규모계획
규모설정의 하나.
수요예측에 근거를 두고 해당 활동의 공간 등을 참고로 하여 산출되는 시설요구량.
자원용량(용지규모, 자연자원의 적정이용수준 등), 관리 운영면에 적합성 등을 종합적으로 고찰.
8) 시설배치계획
시설
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일반적 고찰
1.국가안보와 병역의 관계
2.병역제도에 대한 개관
Ⅲ.한국 병역제도의 문제점과 사회적 쟁점들
1.우리나라 군대의 문제점
2.우리나라 군대에 대한 사회적인 쟁점들
Ⅳ.양심적 병역거부에 대한 실태
1.양심적 병역거부
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일반적인 대화방법이나 언어적 반응들이 부모-자녀 간 의사소통에 걸림돌이 된다고 지적하고 있다. 이러한 언어적인 반응들로는 명령이나 지시하기. 협박, 훈계, 해결책 주기, 설득, 비난, 지나친 칭찬, 조롱하기, 해석해주기, 동정하기, 심문
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고찰- 우리 사회에서 일탈은 어떤 의미를 갖는가?
그럼 이러한 일탈은 어떤 기능을 하며, 과연 사회를 바꾼 의미 있는 일탈은 존재하는가?
우리의 삶 속에서 사회통제와 인권이 충돌하는 경우는 어떤 것이 있을까?
--- ♦관련 자료들 -
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고찰
1. 도시재개발의 개념
2. 도시재개발의 목적
2.1. 경제적 측면
2.2 사회적 측면
2.3 도시시설적 측면
2.4 건축적 측면
2.5 도시경관적 측면
2.6 문화적 측면
3. 도시재개발의 근거
3.1 경제적 근거
3.2 사
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