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사회복지 행정에서 서비스의 질의 중요성
2.1 사회복지 서비스의 목적과 역할
2.2 서비스의 질이 사회복지 행정에 미치는 영향
3. 서비스의 질을 평가하는 방법
3.1 서비스 사용자의 만족도 조사
3.2 서비스의 효과성과 효율성 평가
3.3 서비
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사회복지행정론. 나남.
권기현. 2009. 「행정학」, 박영사.
강종수. (2011). 사회복지 행정의 이해. 학지사.
남일재 외. (2015). 사회복지행정론. 정민사. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지행정의 의의
2. 사회복지행정과 일반행정의 유사점과 차
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사회복지행정가에게 필요한 리더십
3.1 선택적 리더십
3.2 공동체 지향적 리더십
3.3 변혁적 리더십
4. 필요한 리더십의 중요성
4.1 조직 내 의사소통과 협력 강화
4.2 현실적인 문제 해결과 정책 개발 능력 향상
4.3 직원 동기 부여와 성과
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사회복지행정이 발전을 하지 못한다면 아마도 사회복지서비스의 수혜가 국민들에게 제대로 전달되지 않을 것이며, 국가적으로도 많은 시간과 재원의 낭비만을 초래할 것으로 예상된다.
Ⅳ. 참고문헌
[1] 사회복지행정론, 2017, 한국방송통신
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사회복지행정서비스의 전달체계에 관한 연구」, 목포대학교, 2004.
길옥련, 「사회복지행정의 합리적 전달체계에 관한 연구」, 인천대학교, 2002.
김영종, 「사회복지행정론」, 학지사, 2000. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지행정의 개념
2. 사
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복지서비스 방법에 따른 부서화
☞ 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직사업과 같은 것
>> 고객기준 부서화
☞ 클라이언트 집단별로 부서를 나누는 것
>> 서비스 접근통로 부서화
☞ 클라이언트가 서비스에 접근하는 경로가 유
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사회관계/책임성/평가 등의 기능 수행
> 개별적 욕구를 충족하기 위한 서비스 제공의 달성
☞ 다섯가지 요소가 서로 상호작용을 하는 것 = 사회복지행정가
3. 사회복지행정가의 태도
- 사회복지행정가의 태도 6가지(★)
① 개별 직원을 존중
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☞ 즉, 계획서를 단계별로 작성하고 보고하는 체계
>> 이 계획을 지역보건의료계획과 연계되도록 규정하여 상호연계성을 강조
>> 이런 전달체계의 문제점 지적이 계속됨
> 사회복지사무소 시범사업
>> 배경 : 공공복지 전달체계
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사회복지사와 관리자들이 가장 선호하는 이론
> 배경 : 과학적 관리방법에 대한 반동으로서 제기된 것
> 특징 : 인간을 감정, 정서 및 사회성을 지닌 존재로 간주하고 그들의 관리에 있어서
인간주의를 실현할 것을 강조
- 인간관계이론이
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적 관리를 강조
> 최근에 조직학습론으로 발전
> 규범적이고 심리적인 접근방법을 강조
> 개인과 조직의 통합, 관리자와 조직구성원의 공동협력, 권력의 공유, 동의에 대한 권위,
민주적 의사결정 등이 강조됨
- 사회복지행정의 접근방
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