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백화점의 고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관한 연구, 대한경영정보학회, 2012
대한제과협회 / \'웰빙\'앞세운 아이스크림 전문점, 2006
오세조 / 화장품 전문점 유통경로의 경쟁력 강화방안, 한국경영학회, 2003
유창근 외 2명 / 패밀리
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간호사 역할을 체험하였습니다.
또한, 지역 보건소에서 주관한 건강증진 프로그램에 자원봉사자로 참여하였습니다. 이 활동에서 혈압 측정, 기초 건강 상담 등을 담당했습니다. 저의 외향적인 성격을 활용하여 참가자들과 적극적으로 소통하
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호사의 이직결정경험. 질적연구, 14(1), 23-33.
김명자, & 정유미. (2013). 간호사의 억압집단행위에 관한 개념분석.
류형서, 류기상 (2017). 외식산업에서 손님의 갑질이 종업원의 감정소진, 반생산적
업무행동 그리고 이직의도에 미치는 영향. 호텔
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관리자의 직무의 실질적인 요소
2) 직무요소별의 시간 배분
3) 상호작용
4) 일의 비공석적인 요소
5) 유의점
Ⅲ. 호텔경영학
1. 여행업의 정의와 분류
1) 여행업의 정의
2) 여행업의 분류
2. 여행사의 기능과 역할
1) 여행사의 기능
2) 여행
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관리자 자기소개서
1. 지원하신 직무에 대한 지원동기는 무엇이며, 해당 직무에 대하여 본인이 가지고 있는 강점을 구체적 사례와 함께 말씀해주십시오.
2. 본인이 지원한 직무와 관련된 이슈를 선정하여 그에 대한 본인의 생각을 기술해
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호텔경영학연구, 26(7), 39-54.
김유경, 2019, 중앙일보, 직장 갑질 … 권력 쥔 상사가 스스로를 돌아보라
문용갑, 김월화 (2005). 한국인의 기업의 사회적 책임 지향에 관한 연구. 인간연구,
(9), 151-182.
박은재, 2013, 대검 미래기획단, 갑을관계, 갑갑관
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간호사의 억압집단행위에 관한 개념분석.
류형서, 류기상 (2017). 외식산업에서 손님의 갑질이 종업원의 감정소진, 반생산적
업무행동 그리고 이직의도에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 26(7), 39-54.
문용갑, 김월화 (2005). 한국인의 기업의 사회적
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호텔
신라호텔, 국가고객만족도(NCSI) 1위
● 호텔이미지
● 고객의 목소리에 귀를 기울임
● 충분한 서비스교육
2. 항공사
대한항공, 7년 연속 글로벌 고객 만족도 1위
● “플라잉맘”서비스
● 코스모 스위트
● Flying Art Ambassador
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항공사, 호텔의 관계
1. 여행사와 여행사의 관계
2. 여행사와 항공사의 관계
3. 여행사와 호텔의 관계
Ⅲ. 국외여행인솔자(TC)의 개념과 구성
1. 국외여행인솔자역할의 개념
2. T/C역할의 구성요소
Ⅳ. 국외여행인솔자(TC) 관리 현황 및 문
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항공 사업부제의 문제점
1) 비효율적인 사업투자
2) 국내선 담당부서의 취약
3) 국제선 사업부의 부재
4) 중앙집권화의 우려서의 취약
8. 현 대한항공 조직구조의 개선 방안
1) 기내식 사업본부와 호텔기판 사업본부의 개편
2) 국내
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