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삼성경제연구소, 2002
8. 이철우, "신산업환경과 지역혁신시스템", 대구사회연구소, 「21세기 새로운 지역발전모델: 국가 지역혁신시스템」,21세기 발전모델 포럼, 2000
9. 인천발전연구원, 「인천지역 메카트로닉스산업 육성방안 및 2001년도 실행
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ERP구축전략 및 솔루션 페어 2000」
www.seri.org
(삼성경제연구소)
www.mocie.go.kr
(산업자원부)
www.kisdi.re.kr
(정보통신정책연구원)
www.hri.co.kr
(현대경제연구원)
Arther.B.W(1996) "Increasing and the Net World at Bussiness",
OECD. Information Technology Outlook 2002
OECD. Communica
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삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구
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시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
Ⅴ. CRM 실패 사례의 요인들
1. 실패 사례
Ⅵ. 결론
1. CRM 도입실패 이유와 문제점
2. 연구의 한계점
3. 향후
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삼성전자, “삼성전자와 중소기업 협력 사례”, 2005. 16
이갑수, “대기업 입장에서 바라본 대중소기업 협력방안”, 삼성경제연구소, 2004, p.46
중소기업청, 대중소기업 협력실태와 개선방안, 2008
중소기업청, “대중소기업간 우수협력 사례” 19
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