|
상담원의 상담태도가 친절해야 하며, 우수고객에게 제공되는 고객서비스를 차별화 해야 하며 고객 불만 건 접수 시 철저히 응대해야 한다. 상담원별 업무 익숙 정도를 감안하여 상위 상담원에게 콜 전환(Call Transfer) 하는 것이 필요하고, 상담
|
|
|
건 접수시 철저히 응대해야 한다. 상담원별 업무 익숙 정도를 감안하여 상위 상담원에게 콜 전환(Call Transfer) 하는 것이 필요하고, 상담내용 정보전달 시스템 활용(Reference System)으로 상품에 대한 자세한 정보 사전 취득을 위해 실물확인 및 상
|
|
|
상담원의 상담태도가 친절해야 하며, 우수고객에게 제공되는 고객서비스를 차별화 해야하며 고객 불만건 접수시 철저히 응대해야 한다. 상담원별 업무 익숙 정도를 감안하여 상위 상담원에게 콜 전환(Call Transfer) 하는 것이 필요하고, 상담내
|
|
|
상담자로서 중립적 위치를 유지해야 하는 상황에서 이해관계의 충돌이 발생할 수 있습니다.
- 연령 및 발달 단계 고려: 가족 구성원별 연령과 발달 단계를 고려하면서 적절한 상담 기법 적용 및 필요한 변화를 추진해야 합니다.
가족 상담
|
|
|
상담: 월 2회로 점차 줄여나간다.
-가족구성원들의 정서적 지지를 위해 종교활동(교회) 유도 1. 개인력
2. 가계도
3. 생태도
4. 문제사정 및 서비스 개입계획
5. 상담일지 10회기
(목표,개입내용,개입방
|
|
 |
프로세스를 점검해, 고객과 설계사 모두에게 효율적이고 신뢰를 주는 상담 구조를 만들고 싶습니다. 실적과 관계, 두 축을 함께 세우는 것이 첫 번째 목표입니다. 흥국화재해상보험 영업관리자(지점장) 자기소개서 지원서와 면접자료
|
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
