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인사법
10. 자세
올바른 자세, 고객맞이시 자세법
11. 방향 지시법
올바른 방향지시 연습, 지양해야 할 방향지시법
12. 업무시 매너
13. 물건 수수법
14. 악수매너
15. 엘리베이터 이용시 매너
16. 명함전달 매너
17. 상석매너
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, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016 상석과 서열에 관련된 매너(상석과 서열과 관련된 예절)
I. 걷거나 서고 앉을 때의 상석
II. 승차할 때의 상석
III. 엘리베이터와 에스컬레이터 탑승 때의 상석
IV. 테이블에서의 상석
* 참고문헌
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강력한 영향을 미치는 것 1. 이미지의 구성요소
2. 이미지의 중요성
3. 기본자세
미소,인사,복장,자세.태도
4. 근무시 매너
5. 기본매너
물건수수법,악수매너,엘리베이터 이용시, 상석매너, 명함매너, 기본적인 매너
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상석 : 입구 쪽에서 가장 먼 곳
자리를 권하는 매너
-상석 : 경치가 좋은 자리, 책상에서 떨어진 자리
-오른손으로 가리키며 자리를 권함.
12. 내부 고객 응대
내부 고객 - 기업 내부의 직원. 접점(MOT). 첫 번째 고객
13. 외부 고객 응대
외부 고객 -
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매너)
이미지의 크기와 화질을 적당히 해줘야한다. 다운 받을 파일들은 파일 옆에 파일 형식과 크기를 \"paulina3(mpeg, 1.2M)\" 와 같이 명시 마지막 갱신 날짜와 새로워진 사항들, 제작자의 E-mail 주소 등의 Web 서버 자체에 대한 정보는 필수적이다.
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