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상용 고객에 대한 우대 전략 - 항공 마일리지(Sky Pass)
대한항공은 상용고객제도를 운영하면서 경쟁력을 갖추게 된 요인으로 차별화된 서비스를 꼽는다. 우선 회원들이 마일리지를 취득할 수 있는 기회를 지속적으로 제공하고 있다
② 후원 정
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상용 고객 우대프로그램 금상’을 수상하는 실적
10.인사제도
(1)직원의 현황
2011년 신규 취업자 수와 이직률 : 1,065명
1년 이직율 : 6.4% (※ 이직률 = 퇴직인원 / 연평균인원)
인력 대비 여성 근로자수 비율 : 54.7% (여성-4,962 / 남성-4,111)
평균 근속
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고객에서 수수료 및 예대금리를 우대
② 일부 은행에서 인터넷 외환거래시스템을 개발하여 실시간으로 개인이 보유한 외환을 거래.
※ 참고자료
현대금융론, 김종선외1명, 학현사, 2003
금융제도론, 강병호, 박영사, 1988 Ⅰ. 금융제도의
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상용 고객 우대 제도, 교환과 같은 단순한 항공사간 협력 체제를 넘어 공동 스케줄과 공동 마케팅, 그리고 기술개발까지 공동으로 추진해 사실상 단일 회사처럼 움직이는 다자간 기업 연합체의 성격을 띤다. 여러 항공사가 하나의 시스템으로
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고객들은 다양한 노선을 선택할 수 있고, 편리한 예약과 스케쥴의 서비스를 이용할 수 있을 것이고 또한 저렴한 비용과 사용고객을 우대하는 제도의 편익을 줄 것이다.
이에 항공사들은 기업의 이미지를 제고하고 경쟁력을 강화하며 선진 항
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고객에게 마일리지 적립 서비스와 추첨 통한 무료 항공권 제공
때때로 인터넷으로 항공권 구입시 더블 마일리지 제공
인터넷 경매제도 도입
온라인 광고와 다양한 이벤트 통해 인터넷 참가자들에게 경품 제공
→ 고정 고객 확보에 유리
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고객에게 마일리지 적립 서비스와 추첨 통한 무료 항공권 제공
때때로 인터넷으로 항공권 구입시 더블 마일리지 제공
인터넷 경매제도 도입
온라인 광고와 다양한 이벤트 통해 인터넷 참가자들에게 경품 제공
→ 고정 고객 확보에 유리
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고객에게 마일리지 적립 서비스와 추첨 통한 무료 항공권 제공
- 때때로 인터넷으로 항공권 구입시 더블 마일리지 제공
- 인터넷 경매제도 도입
- 온라인 광고와 다양한 이벤트 통해 인터넷 참가자들에게 경품 제공
→ 고정 고객 확보에 유리
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고객들에게 신뢰를 심어 줄 수 있어야 한다.
(4) 사업부제의 한계
다수의 전문화된 기능들로 세분화된 중앙 집권적인 기능적 조직체계인 본부 및 산하 비즈니스 유닛 제도를 전면 개편하고 책임경영체제의 정착을 골자로 하는 사업 본부제를
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고객에게 마일리지 적립 서비스와 추첨 통한 무료 항공권 제공
- 때때로 인터넷으로 항공권 구입시 더블 마일리지 제공
- 인터넷 경매제도 도입
- 온라인 광고와 다양한 이벤트 통해 인터넷 참가자들에게 경품 제공
→ 고정 고객 확보에 유리
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