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경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ)
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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10년 산업발전 비전
[13] 산업연구원(2001), 산업발전과 IT의 역할-전통산업과 IT의 접목과 관련하여
[14] 산업연구원(2001), 혁신역량과 산업발전
[15] 서기만(2001), 디지털 경영의 7가지 전략 포인트, LG주간경제
[16] 송계전외 2인(2000), 디지털 시대의
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10명
- 장애인고용비율 : 70%이상
- 부담금 감면액10 명(연계고용인원)×500천원×12개월=60,000천원(B)
- 감면후 부담금 납부액(A-B)30,000 천원
※ ① 감면액이 도급 등에 의한 노무비보다 많은 경우 그 노무비를 기준으로 함.② 연계고용시설의 장애인
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경영문화원,1980.
서진형, “부동산중개론의 경영전략과 비전”,한국학술정보(주),2008.
이원준, “부동산학원론”, 박영사,1994.
김용창. 이상헌, “세계의 부동산업의 사정”,우일출판사,1993.
강해규 외, “부동산중개론”, 형설출판사,2004.
박원
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