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Proceedings of '97 KMIS International Conference, pp.309-324.
김창수, "정보기술 지출이 조직의 경영성과에 미치는 영향 : 한·미 기업을 대상으로 한 실증연구," 경영정보학연구, 제 7 권 1 호, 1997년 6월, pp.25-48.
배세영, "한국산업의 총요소생산성 분석 : 자동
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제거하고 품질에 집중
⑵ 고객 응대 향상
고객의 요구를 맞추기 위해 고객과 일한다는 생각을 포함
⑶ 완벽한 품질 달성
결점과 품질과 관련된 문제를 최소로 줄여 JIT를 완수
⑷ 작업자 삶의 질 향상
근로자와 생사성 둘 다를 도울 수 있도록
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