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공
진정한 고객감동이란 고객이 그 서비스를 다시 한 번 떠올리게 하는 것
고객 맞춤형 정보 제공 프로그램을 상담 직원의 컴퓨터에 설치하여 상담을 하면서 고객의 특성과 요구에 맞는 은행 상품 정보를 제공한다. 항공사와 백화점에서 고객
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2. 조사계획 및 방법.
3. 나의 직업을 찿아서(탐구대상).
스튜어디스(객실승무원)의 역할과 소임.
4. 스튜어디스(객실승무원) 상세조사.
항공사별 모집요강과 승무원으로서의 자질.
5. 직업을 찾으며 알게 된 점(마무리).
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항공사의 가장 큰 경쟁력이자 문제점인 가격
-시장 확보를 위한 치열한 경쟁
제주항공 사례
1) 기업소개
제주항공
-제주항공 주식회사(濟州航空株式會社, Jeju Air)는 대한민국 제주도를 기반으로 한, 대한항공과 아시아나 항공에 이
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그들은 조직설계라는 용어를 사용하지 않고 조직의 개선(improvement)이나 행정개혁(administrative reform)이라는 용어로 표현하였던 것이다. 조직설계란?
(조직)환경이란?
항공사 선정이유
항공사 환경의 변화
국내 항공사
해외항공사
결론
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저가 항공사 란?
기존 항공시장에 형성되어 있는 운임에 비해 비교적 저렴한 수
준으로 운송 서비스를 제공하는 항공사
• 단순한 가격구조, 기준의 항공사보다 낮은 가격을 유지하며 불
필요한 기내서비스를 없애고, 항공요금을
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항공화물 전략적 제휴
2000년 9월 1일부터 Northwest Airlines과 Japan Airlines가 항공화물부분에서 새로운 전략적 제휴에 들어간다고 발표했다.
최근 두 항공사는 미국과 아시아지역 항공화물운송부분 서비스를 향상시키기 위해 새로운 제휴협정을 맺
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1. 중국인 비자규제완화 정책
(대상: 중국인 관광객)
복수 비자 발급 대상 확대,
더블비자 신설,
단수비자 발급자 가족에 대한 구비서류 면제
등을 골자로 한 개선방안 2010.7. 1에 발표
<항공사 측면>
- 기회 :
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저가항공사
경쟁전략 보고서
Ⅰ. 치열한 노선경쟁
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≪ 표 - 그림 파일 ≫
Ⅰ. 치열한 노선경쟁
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○ 에어부산과 제주항공,
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항공노선 확장을 적극 지원하고 있다. 시는 에어부산의 부산~마카오 노선에 6개월간 운임수입 부족액 보전 지원금으로 1억1500만원을 지급하기로 했다. 신규 노선에 대해서는 3년간 착륙료 등을 할인 및 감면할 방침이다.
저가항공사를 성장하
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Ⅰ. 서론
1. 항공운송 서비스란?
1-1. 항공운송 서비스의 개념
1-2. 항공운송의 특징
1-3. 소비자의 인식
1-4. 항공서비스의 범위
2. 기업소개
2-1. 대한항공
2-2. 아시아나항공
Ⅱ. 본론
1. 저가항공
1-1
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