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항공사 마케팅 전략에 대해서 살펴보기 위해 저가항공사의 시초로 볼 수 있는 사우스웨스트항공에 대해 조사를 진행했다. 최근 우리나라에도 도입이 된 저가항공사의 시장입지도 무시하지 못할 만큼 성장했고 앞으로도 시장점유율을 꾸준히
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항공 아나(ANA)와의 전략적 제휴를 통해 향후 아시아나항공에 긍정적인 영향을 줄 것으로 보인다. 이 밖에도 아시아나항공은 세계적인 다른 항공사와의 업무제휴로 인한 서비스 증진과 원가 절감을 이룰 수 있을 것이다. 전략적제휴로 인해 고
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현재 진에어는 항공사 직원이 휠체어에 고객을 태우고 탑승을 돕는 서비스가 없고, 장애인요금 할인정책도 없기 때문에 장애인들의 불만이 많다는 문제점을 찾았다.
이에 따라 즐거움을 주는 기내 이벤트에 버금가게 몸이 불편한 고객 층을
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항공의 특별 서비스를 이용하려면 미리 신청서를 제출하여 예약을 하여야 하므로, 이러한 절차나 이용방법·제공서비스 등을 상세히 알려줄 수 있는 팜플릿·포스터 등을 제작하여 배포하도록 한다.
(2) AVOD 설치
국내항공사 뿐만 아니라 외국
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항공, 에어프랑스, 아에로멕시코, 아에로 플로트(러시아), 체코항공, 남방항공(중국) 등이 있어 스카이팀의 마일리지는 통합 관리되고 있다. 현재의 스카이팀과의 제휴 외에 다른 항공사와의 제휴를 통해서 고객들이 다양하게 마일리지를 적
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아시아나 항공은 금호 아시아나 그룹 계열의 민간 항공사로 1988년 2월 17일 창립.
항공운수뿐만 아니라 설비, 통신, 관광, 호텔, 기내식 제조판매 등 다양한 연계사업에 종사.
아시아나 항공은 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는
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항공사 내부마케팅이 객실승무원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향, 세종대학교 관광대학원 논문, 2010.
여용재, 내부마케팅이 직무만족,조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 공주대학교 일반대학원 박사학위논문, 2008.
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항공사로 금전적가치는 당연히 고객만족도에 영향을 미칠 것으로 보았고 감정적가치도 어느 정도 고객만족도에 영향을 미칠 것으로 판단하였으나 기능적가치는 에어아시아가 저가항공사기 때문에 고객만족도에 영향을 미친다면 미미한 수
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항공 모델들과 차별화 된다.
현재에도 진행 중인 기업 간의 제휴는 새로운 루트와 공항 거래를 위해 긍정적인 전망을 가능하게 하고 있다
높은 연료비는 수익을 내지 못하는 경쟁사들을 몰아낼 것이다.
4. Threats
풀 서비스 항공사들이 경쟁을
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성을 강조했습니다. 여러 의견을 모은 후, 팀원들의 강점을 바탕으로 각자의 역할을 분담하고, 목표 달성을 위한 세부 계획을 수립했습니다. 저는 팀 리더로서 아이디어 기획 및 실행 계획을 수립하는 데 중심 역할을 하였고, 팀원들이 적극적
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