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항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
미션
• Excellence in Flight
• 최상의 운영체제 / 고객 감동과 가치 창출 / 변화 지향적 기업문화
주요연혁
• 1969년 3월 국영 대한항공공사에서 민영 ㈜대한항공으로 출범
• 2000
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가치가 있기 때문이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. Southwest 항공사 소개 및 리더십 사례들
Ⅲ. 항공사를 통해 도출한 리더십 교훈
Ⅳ. 리더십 교훈의 습관화
1. 각자의 단기적 습관화의 노력
2. 중·장기적 습관화를 위한 방향
Ⅳ. 결어
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배경과 원인
1.2 파업 개요
1.3 파업 전개 양상
2. 본론
2.1 핵심현안을 둘러싼 노측. 사측의 입장
2.2 파업을 보는 언론, 여론의입장
2.3 정부개입
3. 결론
3.1 왜 이 파업은 실패인가?
3.2 파업으로 인한 손실
4. 질문
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서도 다각화를 추구하였는데, 이를 '제국건설'이라고 한다.
그때 당시의 한국의 자본시장이 낙후된 상황에서 금호그룹이 금융시장을 통한 자본조달에 유리하였다. UNITED 항공사의 다각화 사례
금호아시아나 의 다각화 전략과정
금호
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Emirates
“전 세계 브랜드 가치 1위의 항공사”
초대형 항공기 A380과 B777을 가장 많이 보유
전 세계 74개국 127개 도시에 취항
두바이 정부가 소유한 기업, 두바이 국제공항을 허브로 사용
프리미엄 서비스와 고객 편의를 위한 서비
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서비스를 다시 한 번 떠올리게 하는 것
고객 맞춤형 정보 제공 프로그램을 상담 직원의 컴퓨터에 설치하여 상담을 하면서 고객의 특성과 요구에 맞는 은행 상품 정보를 제공한다. 항공사와 백화점에서 고객 맞춤형 정보를 이미 제공하고 있다
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서비스 요인은 인지적 충성도에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
참고문헌
김유경 외 1명(2010), 대한항공 글로벌 에티켓 공익 캠페인 성공사례, 한국광고학회
신혜숙 외 1명(2011), 한국기업의 환위험 관리 현황과 개선방안 : 국내 항공사(
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고객 서비스에 적용하고 있다.
↑ 기내서비스
사우스 웨스트
에어라인
델타
항공사
탑승전 서비스 →
아메리칸 항공사 1. 기업소개 -------------------------- 3p
2. 기업사례 소개 --------------------- 4p
3. 관련질문 -------------------------- 5p
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서 알아보기 쉽고 국가 이미지를 잘 나타내어 지는것 같다.
또한 국가의 인기요소 를 도입하여 그나라 의 특징을 살린 것도 있다.
뿐만 아니라 국가의 풍토색, 지역색을 도입 하여 그나라의 특징을 살린 것도 있다.
항공사의 고유한 이미지는
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Ⅰ. 전략적 제휴란?
1. 전략적 제휴의 개념 및 특징
2. 전략적 제휴의 목적 및 동기
3. 전략적 제휴의 유형
Ⅱ. 항공사들의 전략적 제휴
1. 세계 항공사 전략적 제휴 현황
1) 스타 얼라이언스 (Star Alliance)
2) 원월드 (One world)
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