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제품 48시간 이내, 부품 24시간 배송 시스템
❷ 산업현황 & Caterpillar의 특징
세계지도 (각국 딜러 분포 현황)
≪ 지 도 ≫ 1.기업소개
2.중장비 산업과 캐터필러 특징
3.캐터필러의 CEO
4.CEO별 경영전략
5.시사점
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서비스상품을 판매하려는 일관성있는 경영활동
인 이미지 제고를 위한 활동도 이러한 촉진 믹스에 포함시켜야 한다. 항공서비스
Ⅰ. 항공서비스의 정의
Ⅱ. 항공서비스의 구분
1. 지상 서비스
2. 기내 서비스
1) 기내 서비스의 개념
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특성이 강하여 지속적인 구매요인 가지고 있음
총 매출의 22% 매출 차지.
다각화된 아디다스의 상품라인
가격은 중상
→ 10~20대, 성별무관, 중상층, 스타일 중시,
3. Adidas sport style
스타일, 패션 지향하면서 좀 더 세련되게 표현된 스포츠
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경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현
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경영론, 기문사, 1998
정경훈·박호래, 호텔경영론, 형설, 1994 Ⅰ.머리말
1)발표동기와 배경
2)연구목적
3)연구분석 및 방법
4)전반적인 요약
Ⅱ.호텔경영의 개요
1)호텔의 기원
2)호텔의 개념
3)호텔 기업의 특성
①운영상의 특
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특징
1) 정규적으로 저가판매
2) 셀프서비스로 제품판매
3) 대량구매, 대량진열
4) 최소한의 시설, 장식 투자와 생산, 유통, 판매 구조 합리화
Ⅲ. 가격파괴와 대형할인점의 등장
Ⅳ. 대형할인점의 경영 특성
1. 점포개발
2. 운영형태
3.
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2. 서비스
1) 고객에 대한 예의
2) 동료에 대한 예의
3) 고객에 대한 의식
4) 정확한 언어사용
5) 고객을 기억하는 일
6) 재빠른 동작과 정중함
3. 청결
III. 외식경영의 3S 시스템
1. 단순화
2. 표준화
3. 전문화
* 참고문헌
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서비스 생산과정에서 고객참여가 고객만족 및 결과변수에 미치는 영향에 관한 연구, 한국전략마케팅학회
○ 유영목(2010), 서비스 품질경영, 양서각
○ 이경환(1999), 서비스 생산관리, 경문사(한헌주)
○ 이경환 외 1명(1997), 서비스기업의 경쟁
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경영연구소, 1992.
전익관, 경쟁력 있는 미용실 경영 방법, 수분사, 1999.
조관래, 미용업체의 경엉성과 결정요인에 관한 연구, 1999. 1. 미용실 마케팅이란?
2. 미용실 서비스의 특성
3. 미용실 마케팅 전략의 변화
4. 미용실 마케팅의 특징
1)
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서비스 혁신
2. 현대 산업에서 혁신의 사례 - 나노산업의 혁신 사례
1) 나노산업 특징
2) 나노산업 현황
3) 나노산업의 혁신 사례
(1) 나노소자산업
(2) 나노소재산업
(3) 나노바이오산업
(4) 나노에너지, 환경산업
(5) 나노공정
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