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Service Quality and its Implications for Future Research,\"Journal of Marketing, 49, No.4, 1985.
18). Payne, Adrian F., \"Developing a Marketing Oriented Organization,\"Business Horizons, 31, No.3 1988, pp.46-53. 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 내부마케팅의 槪念
제 Ⅲ 장 내부 마케팅의
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마케팅 전략을 펼쳐 지금보다 나은 이니스프리의 도약을 기대해본다. 1. 이니스프리 브랜드개요
(1) 이니스프리 소개
(2) 경영목표
2. 이니스프리의 핵심역량
3. 이니스프리의 차별화된 서비스전략
4. 소비자분석
5. 이니스프리의
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포스코강판은 핵심설비 구축과 패턴강판 사업의 강화를 통해 가전 및 건자재용 강판의 고급화를 이뤄낸 데 이어 이번에 다색강판 생산에 성공하며 업계 선도기업으로서의 입지를 확고히 했다.
다색강판은 한 번에 한 가지 색상을 입히는 기
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서비스의 개념
2. 서비스의 구성요소
3. 서비스의 의미
4. 서비스 마케팅이란?
5. 서비스마케팅의 필요성
6. 서비스 마케팅의 특성
II. 본 론
-서비스기업 분야별 기업소개 및 서비스 마케팅 성공사례 분석 -
1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이
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기업이미지 제고가 필요.
ST : SKT가 평생브랜드라는 이미지를 위해 대고객서비스 확대 및 CRM 마케팅 실시,한국통신의 자회사이자 최초의 통신사라는 SKT의 오리지널적 요소와 관련된 매체물을 메이킹해서 SKT가 진정한 국민브랜드라는 이미
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마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학
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서비스마케팅. 동성사, 서울.
강기두, 이지희(2001) 문화예술 공연관객의 라이프스타일에 관한 탐색적 연구-뮤지컬공연 관객을 중심으로-. 경영학연구.
강윤정(2010) 기업의 문화마케팅이 기업이미지, 기업소비자 동일시, 충성도에 미치는 영향.
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한 개념이고
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마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한 개념이고
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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마케팅과도 잘 맞아 떨어지는 것이 될 것입니다. 더불어 고객층이 실시간으로 싫증내며 외면하게 되는 다양한 애플리케이션과 연결된 마케팅과 달리 고객층이 ‘왜’라는 의문을 던졌을 때 보고싶고 소통하고 싶은 ‘마케팅서비스’라는 것
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마케팅과 달리 고객층이 ‘왜’라는 의문을 던졌을 때 보고 싶고 소통하고 싶은 ‘마케팅서비스’라는 것을 강조하고 싶습니다. 또한 마케팅도 고객에게 서비스해주는 시대로서 다양한 매체에서 보여줄 수 있는 마케팅서비스를 통해 KGC인삼
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서비스기업들의 인적자원의 인문학 소양을 강조하는 이유에 대한 본인의 의견과 인문학소양이 기업경쟁력에 미치는 영향에 대한 의견을 기술해 보세오.
7. (영업부문지원자만 작성)홀세일 영업의 개요를 설명하고 여행산업 내 홀세일 영업
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기업인 한진해운의 경쟁상대는 무엇이라고 생각하십니까?
* 왜 그렇게 생각하는지와 한진해운이 경쟁력을 갖추기 위해서 어떤 노력이 필요하다고 생각하는지 서술하십시오. (1,200자 이내)
▶ 한진해운 입사를 통해 본인이 달성하고자 하
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