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이 제도를 폐지하였다. 1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
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아웃 소싱
MICRONIC KEY TRUSTER SYSTEM은 자동제어전용 컴퓨터를 사용한 종합객실관리 SYSTEM 으로서 FRONT와 사무실, 객실간에 ON-LINE NET-WORK을 구성하고 객실의 자동 집중관리를 통해 냉, 난방 및 전등, 전열에 관계하는 동력 광열비의 대폭적인 절감
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service)를 지원하고, 고객에게 공항 외 지역에 대한 안내요원으로 활동하게 하여 항공사의 이미지를 차별화하는 노력을 기울일 필요가 있다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 국내 주요 항공사 소개
1) 아시아나 항공
2) 대한항공
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7P 전략
1) 서비스 상품(Product)……………………………………………………………………………14
2) 유통(Place)…………………………………………………………………………………………16
3) 촉진(Promotion) ………………………………………
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이마트를 배워라“ 라는 책을 우연히 읽게 되었다. 이마트의 성공요인과 직원들의 서비스 교육, 고객을 위한 서비스와 배려 이와 같은 우리가 고객을 대할 때 필요한 여러 가지의 스킬과 좋은 사례가 있어서 책에서 많은 부분을 발췌하여 레
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및 추진 계획 22
제 1 절 상해 엑스포의 개요 22
1. 상해 엑스포 유치 22
2. 상해 엑스포 주체 23
제 2 절 추진계획 및 세부사항 26
1. 상해 엑스포 참가절차 26
2. 상해 엑스포 진행계획 27
제 3 절 엑스포 개최에 따
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기업이 마케팅 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅,
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리츠에 대하여 설립시 총자본금의 50% 이내에서 허용(단, 총회의 특별결의 요함)
개발사업
건교부 인가를 받은 후 자기자본 30% 이내 가능
주주총회특별결의 후 총자산의 30%로 확대 예외적으로 100% 허용
차입 및 사채 발행
원칙적으로 차임 및
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(주)선라이즈마케팅에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)선라이즈마케팅에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)선라이즈마케팅에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)선라이즈마케팅에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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서비스 중에 무엇이 핵심서비스(core service)인가를 분명히 인지하고, 이를 중심으로 부가서비스를 첨가하여 체계적인 서비스체제를 전개해 나가야 한다는 점이다.
이상에서 서비스업을 그 본질에 따라 유형별로 나누고 그에 따른 주요 특성을
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분류하고, 각각의 특성에 대해 아시는 대로 작성해 주십시오.
2.타인의 요구사항을 사전에 파악하여 실천했던 경험에 대해 작성해 주십시오.(타인의 요구사항 파악 내용, 실천 당시의 어려웠던 점과 해결방안, 결과 등을 중심으로 서술)
3.지
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서비스에 관한 이론 및 마인드를 배울 수 있었으며, 방학 때 마다 서비스 능력을 길러보고자 한국마사회, 농협 등의 경험은 저를 항상 ‘스마일’ 로 만들어 주었습니다. 이제 그 동안 준비해온 아시아나 항공을 향한 저의 꿈을 실현해 보고자
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아시아나 취항지 중 가고 싶은 곳은 어디인가요?
61. 서비스란 무엇이라 생각하나요?
62. 맛 집 추천해 보세요.
63. 아시아나 항공의 이미지 & 대한항공 이미지 비교해 보세요.
64. 요즘 인터넷에서 줄여 쓰는 말이 무엇 있는지요?(예:알바)
65. 자
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서비스 역량에 대하여 기술하여 주십시오.(500자 이상~800자 이내)
첫째, 저는 체력이 강하다. 어렸을 때부터 부모님과 함께 등산과 트레킹을 많이 다녔고…
4. 본인이 생각하는 아시아나항공의 강점과 이를 효과적으로 홍보할 수 있는 방
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