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서비스 청사진의 작성: 과정도식화, 실패 가능점 확인, 경과시간 명확화, 청사진수정 10장. 서비스 프로세스관리
1. Service Process
1) Service Process의 개념
2) 서비스 Process의 분류
2. 서비스 구매과정에 따른 관리
1) 구매전 과정 - 대기관
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P전략)
① 상품관리전략 (Product)
② 가격관리전략 (Price)
③ 촉진관리전략 (Promotion)
④ 유통관리전략 (Place)
⑤ 서비스 프로세스 관리전략 (Process)
⑥ 서비스 물리적 증거관리전략 (Physical Ebidence)
⑦ 사람관리전략 (People)
3. KB 국민은행 마케
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관리의 전략적 이슈
제 IV 장 서비스마케팅 관리믹스(7P)의 개선방안
1. 신한은행 관리믹스 개선방안
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) People
(7) Physical Evidence
제 V 장 경쟁사간의 서비스 품질 수준 평가
1. 서비스 품
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구매의도에 미치는 영향 연구-정장, 캐주얼, 스포츠 브랜드의 비교,
고은주, 윤선영, 2004 마케팅과학연구 Vol. 14 No.- ; 59-80.
글로벌기업의 문화서비스가 소비자의 상표태도와 구매의도에 미치는 영향, 유호종, 2010,
통상정보연구, 제12권 3호, p, 30
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서비스 상품의 구성-교재(또는 다른)사례와 함께 정리
* 서비스 신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리
주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고
* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙
* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식
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마케팅전략의 의의
Ⅲ. 베니건스 소개
Ⅳ. 외식업 마케팅 7P전략 및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
4. 촉진(Promotion) 전략
5. 생산과정(Process) 전략
6. 물리
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마케팅의 개념의 변화 3
1. 새로운 마케팅 개념 3
2. e-business 마케팅의정의 4
3. 마케팅 믹스 4
III. e-business 마케팅의 특징과 효과 6
1. e-business마케팅 특징 7
2. e-business 마케팅의 효과 8
IV. e-business 활성화에 따른 경제활동 변화 9
1. 시장
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마케팅(Co-Marketing)
4. 광고보다는 PR활동 중점
5. 적극적인 웹 마케팅
6. 퍼플카우(PurpleCow) 마케팅
Ⅳ. 아이리버의 시장환경 분석
1. 거대 경쟁사의 등장
2. MP3 폰 출시
3. 온라인 음악시장 유료화
Ⅴ. 아이리버의 향후 브랜드 관리 전략
1.
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마케팅 트렌드 및 사례분석\", 삼성SDS IT REVIEW, 2002. 7
정만수 외, \"인터넷 E-mail광고의 제목메시지와 내용메시지 소구유형에 관한 연구\", 광고연구 57호
정문석, \"휴대인터넷 도입에 따른 시장동향 및 사업전망\", 하나경제리포트, 2004. 10
정보통
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- 마케팅의 5단계 이론에 따른 단계설정과 그에 따른 사례분석
3) 구체적인 사례
- CJmall 의 마케팅 성공사례
(1) CJmall 시장배경과 산업 전체의 분석
(2) CJmall의 핵심4p 전략과 매출액 목표
(3) CJmall의 SWOT분석
(4) CJmall의 마케팅 전략 수립과정
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관리와 CRM 운영 업무에서 뛰어난 성과를 내어 팀 내 신뢰받는 구성원이 되고자 합니다. 중장기적으로는 데이터 분석과 자동화 시스템 역량을 강화해 스마트 영업 운영 체계 구축에 기여하고 싶습니다. 또한, 부서 간 협업을 촉진하는 리더십
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서비스의 가치를 더욱 널리 알리고, 고객 맞춤형 솔루션을 제시하여 회사의 성과를 높이는 데 기여하고자 합니다. 1. 지원동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 목표가 무엇인가요?
2. 지원한 직무를 위해 필요한 역량은 무엇이라고 생각
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관리분야에 지원하면서 귀사에 다음과 같은 기여를 할 수 있다고 사료됩니다.
"경영성과에 기여하는 QMS, EMS, PL 및 기타 각종 시스템(6시그마, TP-M) 구축 및 운영을 통한 생산성 향상"
앞으로 귀사가 선구적인 글로벌 회사로 발 돋음 하는데 본
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따른 영업 활동으로 충성도 향상에 기여했습니다. 이 경험으로 단순 판매가 아니라 마케팅과 서비스, 기획 모두 이루어지는 경영활동이라는 것을 깨달았습니다. 이제 OOO 직무의 관리자로서 고객만족과 고객 충성도를 높이기 위해 노력하겠습
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영업, 내부가 맡기고 안심할 수 있는 실무자, 그리고 시장을 읽는 감각과 실행력을 갖춘 Sales 파트너로서 파라타항공과 함께하고 싶습니다. 1. 지원 동기
2. 성장 과정
3. 성격의 장단점
4. 직무 연관 역량 또는 경험
5. 입사 후 포부
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