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서비스 품질의 측정 척도
SERVQUAL
유형성(Tangibles)
신뢰성(Reliability)
대응성(Responsiveness)
확신성(Assurance)
공감성(Empathy)
3P mix
Physical evidence
Process
People 서비스 품질측정 척도
-SERVQUAL, 3P mix, Gap model
서비스 품질의 성공사례
-SAS (Scandin
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성공사례와 실패 사례
Ⅱ. 전략적 제휴
1. 전략적 제휴란?
2. 전략적 제휴의 속성
3. 전략적 제휴의 필요성
4. 전략적 제휴의 형태
5. 전략적 제휴의 이점
6. 전략적 제휴의 한계점
7. 성공적 전략적 제휴를 위한 4가지 단계/
전략적 제휴
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성공사례
1) 제조업
(1) 포드
(2) 코닥
(3) 보잉
2) 서비스업
(1) IBM크레디트
(2) 월마트와 P&G의 재고관리
(3) 리버티 뮤추얼사
7. 우리나라 기업의 BPR 성공사례
1) 우리은행 사례
2) 우체국 사례
참고자료
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성공적으로 운영하는 한편, 국내외 치열해지는 경쟁환경 속에서도 유망아이템과 브랜드를 선별하는 노력을 기울여 또 하나의 치킨전문점[BHC], 스시전문점[아찌]등을 인수함으로써 제너시스 소유 브랜드의 3,500여 매장, 연간매출 5천억 원이라
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성공 사례로서의 쉬메릭
Ⅱ. 본 론
제 1장 브랜드에 관한 이론
제 1 절 브랜드의 개념
1. 브랜드의 유래
2. 브랜드의 정의
3. 브랜드의 기능
제 2 절 공동브랜드의 개념
1. 공동브랜드의 정의
2. 공동브랜드의 필요성
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사례분석 6
1. 국내 장소마케팅 사례 6
2. 해외 장소마케팅 사례 7
Ⅳ. 증평 장소마케팅의 현황분석 8
1. 증평 장소마케팅의 추진현황 8
2. 증평 장소마케팅의 문제점 11
Ⅴ. 전략적 의사결정 개요와 분석방법 11
1. 전략적 의사결
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성공 창업을 위한 실전 사례 연구
서론
본론
1. 창업 기본 사항
- 창업자의 자세
- 창업 준비 단계
- 성공 창업을 위한 절차
2. 창업 준비 사항
- 창업 아이템 선정
- 업종별 종류 및 정의
3. 창업 실행 사항
- 상권,
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성공적인 마케팅 전략에 대한 조사를 통하여 이미 진출하였거나 진출하고자하는 업체들의 효율적인 마케팅 전략 수립에 도움을 주고자 e-business 시장에 맞는 신 4P의 관점에서 고찰 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, e-bus
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서비스업의 추가 고용에 따른 기업의 비용이 증가하게 된다. 대기업들의 경우 통상 7-10%의 추가 부담이 된다고 주장하고 있다.
자금여력이 없는 중소기업의 경우에 오히려 인력 감축으로 비용 증가에 대응할 우려가 높다. 둘째, 노사분규 쟁
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성공단 인정 전방위 설득 , 재정경제부, 2006
한미 FTA의 오해와 이해, 국정 브리핑, 2006
한미 FTA가 중소기업에 미치는 영향, 산업연구원 2006
한미 FTA의 영향과 산업구조 고도화, 산업연구원 2006
「FTA, 체계적·종합적 협상전략 수립·대응해야」『
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성공적인 기업사례 연구조사를 위하여…
6. 2지망 부문을 선택한 이유를 구체적으로 서술해 주십시오.
- Front Office -
호텔의 성장동력은 고객이라고 할 수 있습니다. 얼마만큼 고객을 만족시키고 우리 호텔에…
[ 지원분야 예상 면접
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성공과 빛을 이끌어낸 진에어의 도전정신을 배우고 싶었습니다. 저는 대학교 2학년 시절 저가항공 시장에 대한 성공적인 기업사례 연구발표를 위하여 진에어에 대한 조사를 하였을 때 진취적인 마인드와 기업이념이 제가 지금까지 추구했던
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사회생활에서 인간관계에 있어서…
입사 후 포부는 무엇입니까? * [100자 이상 500자 이내]
성공적인 서비스 기업사례 연구발표를 위하여 에어부산…
※ 경영목적 및 경영방침
※ 고객서비스 공약
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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성공적으로 극복했던 사례에 대해서 작성해주십시오.
4. 가장 성취감을 느꼈던 일은 무엇이었습니까? 그 일은 시작하게 된 동기와 달성하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 작성해 주십시오.
5. 본인이 당사에 꼭 입사해야 하는 이유와 지원
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서비스업에서의 파트 타이머 경험으로부터 얻을 수 있었으며, 전공 수업 내용을 통하여 각종 기업의 성공 및 실패 사례와 비즈니스 관련 제반 지식을 쌓아 오면서 영업 업무가 적성에 맞아 지원 하게 되었습니다. 또한, 해외 여러 국가의 체험
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