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4. 현대 경영학의 이해 (2005) - 강길환 공저 1. 서비스의 특질
1) 서비스의 특질이란?
2) 서비스의 확장된 특질
2. 고객만족경영
1) 고객만족경영이란?
2) 고객만족경영 성공사례
3) 고객만족경영 실패사례
3. 참고문헌
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공공성과 기업성
1)공공성의 의의
2)기업성의 의의
☆공기업의 경영 원칙
1) 공공서비스 원칙(ex 공공재)
2) 공공규제 원칙
3) 독립채산제 원칙(재무적 관점)
4) 생산성 원칙
5) 우리나라 공기업의 경영 목표와 경영 원칙에 대한 평가
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재판매가 불가능하므로 극히 예외적인 경우를 제외하고는 거의 이용되지 않는 실정이다.결국, 서비스기업이 광고전략을 전개함에 있어서는 서비스제품의 특질을 고려하거나, 광고지침에 충분한 주의를 기울여야 하며, 인터널 마케팅이나,
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서비스 제품이 지니고 있는 무형성, 생산과 소비의 동시성과 같은 특질은, 그 유통채널 구조를 독특한 것으로 만든다. 즉, 그러한 서비스 제품이 가지는 특질에서 서비스 기업의 유통채널에는 서비스 제품 자체의 유통에는 직접유통만이 이용
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서비스 제품이 지니고 있는 무형성, 생산과 소비의 동시성과 같은 특질은, 그 유통채널 구조를 독특한 것으로 만든다. 즉, 그러한 서비스 제품이 가지는 특질에서 서비스 기업의 유통채널에는 서비스 제품 자체의 유통에는 직접유통만이 이용
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