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서비스지향적 행정
국산 행정 브랜드의 자존심!!
Ⅰ. 행정은 서비스 산업이다
1. 고객지향적 정부의 의의
2. 고객지향적정부의 대두배경
3. 행정서비스의 유형
4. 고객만족 행정의 접점
5. 행정서비스의 주요 고려사항
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도착
패션 사업 경쟁사와의 차별화 전략
인터넷 보험 - 현대해상
인터넷 증권- SK증권
인터넷 여행 - 노랑풍선 여행사
인터넷 경매 - 하우스 인포
인터넷 교육 - 하이퍼 센트
인터넷 행정- 행정 안전부
인터넷 무역 - 대한통운
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지향적 행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구’ Ⅰ. 서론
1.연구목적
2.연구배경
Ⅱ. 본론
1.고객지향성 추구
2.정책사례분석
Ⅲ. 결론
1.고객 마케팅관점에서 본 정책 문제점
2. 한국 사회 문제점의 대안
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행정정보공동이용(행정정보공동활용)의 발전 방안
1. 정보 공동이용을 위한 범국가적 청사진 작성
2. 정부정보서비스 방향 정립 및 통합정부서비스 실행 프로그램 구상
3. 고객지향적 정부정보서비스 실현을 위한 정부 리엔지니어링의 단
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행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증, 한국행정학회, 2009
- 황상돈, 고객만족 지향적 제품개발을 위한 품질특성 평가에 관한 연구, 계명대학교, 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CS(고객만족)과 구성요인
Ⅲ. CS(고객만족)과 불만족요인
Ⅳ. CS(고
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행정 경영화 전략의 기본원리 및 특징
1. 지방행정 경영화 전략의 기본원리
2. 지방행정 경영화 전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간
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servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
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지향적인 정부를 의미한다고 할 수 있으며, 단순한 행정의 전산화가 아닌 질적 변화의 추구였다고 할 수 있다. 행정의 투명성을 획기적으로 높이고, 국민과 기업에 대한 행정서비스의 질을 가치창출의 단계까지 끌어올리는 것을 목표로 한 것
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행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
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서비스의 제공
제3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시간 응답체제
제9절 기업들간의 전략적 제휴
제5장 결
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행정 지향적인 전문지식을 바탕으로 유한대학교에서 장기 목표로 삼고 있는 교육행정분야를 분석적으로 이끌게 있게할 것이라고 생각합니다. 그리고 이를 위해 교육연구 환경에서 차별화된 행정 서비스 구축을 위한 전문적인 지식을 더욱
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행정 실무자로서 모든 구성원의 신뢰를 받는 역할을 하도록 하겠습니다. 나아가 최적화된 교육관리 및 행정 프로그램 시스템의 전문성을 통해 OO 고등학교 교육행정서비스 지원 분야에서 발전적인 영향을 미치도록 하겠습니다. 교무행정
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행정 실무는 물론 행정기록, 교육회계 관련 정보관리 능력도 성장시킬 수 있었습니다. 이러한 저의 대학 사무행정 환경 지향적 전문성들이 미래 대학 행정조교로서 교육행정 서비스의 특수성을 이해해 나가는데 큰 도움이 될 것이라고 생각
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행정 서비스 제공을 위해 고객지향적 사고를 지속적으로 발전시키며, 병원의 발전과 함께 성장하는 인재가 되겠습니다. 1. 창의성 : 어떤 문제나 곤란의 상황에서 새로운 관계를 창출하거나 비일상적인 아이디어를 산출한 경험을 기재하
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지향적 태도 유지
-병무행정과 관련된 다양하고 복잡한 민원 요구에 친절하고 신속·정확한
응대가 이루어 질 수 있도록 하겠습니다. 또한 정확한 민원안내 및 민원
요구 수용 능력을 보유하여 고객감동 민원서비스가 이루어질 수 있도록
노
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