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관리) 벤더동향
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 구축공급업체 현황
1. CRM(고객관계관리) 구축업체 분류
2. 주요 구축업체별 CRM(고객관계관리) 매출 현황과 구축현황
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 시스템의 도입과 문제점
Ⅸ. IBM의 CRM(고객관계관리) 사례
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관리)과 DOI(디지털객체식별자)
1. DOI 스킴
2. KERIS DOI Numbering
Ⅵ. DRM(디지털저작권관리)과 INDECS(인덱스)
Ⅶ. DRM(디지털저작권관리)와 Watermarking(워터마킹)
Ⅷ. DRM(디지털저작권관리)의 적용분야 및 적용사례
Ⅸ. 향후 DRM(디지털저작권관
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사이의 갭을 없애기 위한 Action들을 도출한다
4. 4단계 : Action들의 우선순위를 결정하고 필요한 자원을 투입한다
Ⅵ. 공급사슬관리(SCM, 공급망관리)의 효과
Ⅶ. 공급사슬관리(SCM, 공급망관리)의 사례
Ⅷ. 향후 공급사슬관리(SCM, 공급망관
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관리제도(MBO:Management by Objectives)
7.2 다면평가제도
8. 효과적인 성과평가 관리
8.1 평가기법 관리
8.2 다양한 평가자
8.3 평가자 훈련
8.4 평가 후 면담
9. 기업사례
9.1. BSC(Balanced Scorecard) - 전략관리성과평가시스템
9.2. QES4u (정성
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사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미
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사학위논문.
22). 유진수(1991), 우리나라 서비스산업의 생산성 변화와 생산성의 국제비교, 대외경제정책연구원.
23). 李甲銖(1992), 新産業政策論, 무역경영사.
24). H. G. Grubel and M. A. Walker(1989), "Modern Service Sector Growth", Service in World Economic Growth, H. Gi
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사례-/김영래 ( Young Rai Km )/한일경상학회 / 한일경상논집 //2010
연구논문 : 미국내 일본적 생산방식의 적용 -NUMMI와 Nissan의 작업조직과 인적자원 관리-/김용기/연세대학교 사회발전연구소 / 사회발전연구 //1996
전략경영과 경쟁우위 개념과사례 /
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서비스 정신
⑤ 매장 인테리어
⑥ 차별화된 서비스(A/S)
⑦ 빠른 의사결정 능력
⑧ 인재양성을 통한 우수한 인력 확보
⑨ 의사전달의 신속성
5.까르푸의 문제점
5.1. 인사관리
(1) 부당한 노동착취
(2) 직원들과의 잦은 충돌
(3)
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사전예방 방법 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16
※ 자
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사례중심의 경영학원론, 김명호 1. SWOT분석 정의
2. SWOT분석 절차
3. SWOT분석의 효과
4. SWOT분석을 통해 도출할수 있는 전략
(1) SO전략 (강점-기회 전략)
(2) ST전략 (강점-위협 전략)
(3) WO전략(약점-기회전략)
(4) WT전략(약점-위협 전략)
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