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관리 표준 기준을 제시하고 어린이집이 스스로 질적 수준을 향상시킬 수 있도록 하며 모든 어린이집의 주기적 평가를 통해 국가의 책무성을 강화하고자 보육이 사각지대를 해소하여 보육 서비스의 지속적 관리 및 품질관리를 하고자 한다.
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서비스, 수요충족을 위한 복지, 소비자 개념 및 자립 중심으로의 전환이다.
- 사회복지행정의 환경변화는 경쟁성 강화, 민영화 및 재구조화, 마케팅 활성화, 기업 경영적 행정 및 품질관리 강화, 결과에 대한 강조 및 전략적 기회 강화이다.
참
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사회적 책임 활동)
‘빨리빨리’‘한 번에 여러 가지’‘CSR’
【정치적 환경】
• 골목 상권에 진입함으로써 재래시장이 붕괴
• 정부의 규제 강화에 따른 정부의 개입이 이슈 01. 기업소개
02. 거시적 환경 분석
03. 3C
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Service innovation
1. 고객만족도 향상을 위한 노력
2. 신한은행의 인터넷뱅킹 서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시그마 프로젝트
2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
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21세기 북스.
Peel, M. (1987). Customer Serivce: How to Achieve Total Customer Satisfaction. Kogan Page Limited. I. 서론
II. 지방자치단체 성과평가에 대한 검토
III. 지방자치단체 상향식 평가사례 : 경남의 도정역평가제
IV. 도정역평가제 도입에 대한 평가
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품질경영의 기본사상", 품질경영연구
참고사이트)
http://khic.kyunghee.ac.kr/suh/qm
http://cba.soongsil.ac.kr/qms/ Ⅰ. 들어가며
1. 테일러(Taylor)
<표 1.1> 테일러식 관리의 장단점
2. 슈하트(Shewhart)
3. 데밍(Deming)
4. 쥬란(Juran)
(1) 품질 트릴러지(Quality Tri
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사명
2) 회사소개
3) 기업선정동기
Ⅱ. 본론
1. 타겟시장선정
2. 시장환경분석
1) PEST 분석
2) 산업분석
(1) 중국 프랜차이즈 시장 현황
(2) 우리기업의 중국 진출 유망 분야
(3) 중국 프랜차이즈 시장 진출전략
3) 떡보의하루 3C 분석
(1) 자사분석
(2)
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Ⅵ. 포스코(포항제철, POSCO)의 노사관계
1. 초월적 노사관계 시기(1968. 4 - 1980. 12)
2. 노사협의회 시기(1981. 1-1988. 6)
3. 노동조합 시기(1988. 6-1992. 8)
4. 직장협의회 시기(1992. 11 - 97. 9)
5. 노경협의회 시기(1997. 11-현재)
Ⅶ. 결론
참고문헌
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품질관리라고 한다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의
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품질관리나 매장 환경과 같은 요인 외에도 종업원이 최고의 서비스를 창출할 수 있도록, 사기진작과 근로의욕을 부추겨 주고 채용이나 교육훈련, 동기부여, 커뮤니케이션을 통하여 스스로 참여의욕과 서비스의 질을 향상 시켜야 한다. 그러
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