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업에서 손님의 갑질이 종업원의 감정소진, 반생산적
업무행동 그리고 이직의도에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 26(7), 39-54.
김유경, 2019, 중앙일보, 직장 갑질 … 권력 쥔 상사가 스스로를 돌아보라
문용갑, 김월화 (2005). 한국인의 기업의 사회
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업에서 손님의 갑질이 종업원의 감정소진, 반생산적
업무행동 그리고 이직의도에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 26(7), 39-54.
문용갑, 김월화 (2005). 한국인의 기업의 사회적 책임 지향에 관한 연구. 인간연구,
(9), 151-182.
박은영, 윤창훈, 박종원 (
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업관리론, 현학사, 2003.
이희민 외, 외식가치, 주관적 웰빙, 행동의도의 관계에 관한 연구, 호텔경영학연구, 2017.
김건휘 외, TV 요리프로그램의 시청동기, 시청태도, 시청만족도간의 관계에 관한 연구, 한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문
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업스토어’ 부산서 오픈>, 이투데이
http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?TM=news&SM=2311&idxno=517766
맥심 카누 홈페이지
www.maximkanu.co.kr 동서식품 ‘카누’ 마케팅 관리 성공사례 연구
Ⅰ 서론
1.상황분석
2.커뮤니케이션 목표
Ⅱ
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호텔경영학연구 제11권 제2호(통권 제18호), 2002
Korea Tourism News(1994. 6), 세계 크루즈산업의 발전동향
Ocean Shipping Consultants, The Cruise Shipping Industry to 2020, 2005
Tony Peisley, The Future of Cruising Boom or Bust? A Worldwide Analysis to 2015, Seatrade Communications Ltd., 2006&nb
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호텔경영학연구
최휴종(1995), 서비스제공자의 질에 대한 고객의 평가요인 및 효과, 경희대학교 대학원 박사학위논문
한국경제연구원(1999), 서비스산업의 뉴라운드 대응전략, 한국경제연구원 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질의 개념
Ⅲ. 서비
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업스토어’ 부산서 오픈>, 이투데이
http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?TM=news&SM=2311&idxno=517766
맥심 카누 홈페이지
www.maximkanu.co.kr Ⅰ 서론
1.상황분석
2.커뮤니케이션 목표
Ⅱ 본론
1.마케팅전략
2.실행전술
3.경쟁사
4.문제점
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sourcing 부문 결정
4) Outsourcing 공급업체 선정
5) 서비스 수준 협정(SLA)
6) 아웃소싱 공급업체의 관리
7) 아웃소싱 성과측정
7. 아웃소싱의 성공요소
1) 아웃소서(0ut sourcer)
2) 클라이언트(Client)
3) 종업원(Employee)
4) Triple win의 관계
참고자료
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호텔등급결정사업 홈페이지
http://www.hotelrating.or.kr/intro/rating.kto
○ 두산백과 doopedia
○ 위키백과 wikipedia 【 목 차 】
Ⅰ. 학교의 보건·위생 및 학습 환경을 저해하는 시설이 없는 관광숙박시설의 학교환경위생 정화구역 내 설치 허용
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대학교출판문화원, 2014.
김성혁·오재경 저, 『최신 관광사업개론』, 백산출판사, 2013.
정환 저, 『최신 관광법규』, 대왕사, 2015.
경실련. (2014). 학교주변 호텔건립, 고용창출효과 조사분석결과. http://www.ccej.or.kr/index.php?document_srl=416149
정책브
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