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전략적 원가관리를 위한 관리회계], 형설출판사, 1998.
방석현(2000), 공사, 공단제도의 활용방안. 「지방행정」.
배용수(2004), 공기업 특성의 노사정책적 함의 「한국행정학보」, 28(2).
백상기·이상철(1998), 「공기업과 정부규제 정책」. 서울:형
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운영상의 문제점
2. 개선방안
(1) 개방형의 확대
(2) 고위직에 대한 성과평가제도의 합리성 제고와 별도의 교육훈련체계 개발, 운영
(3) 고위직 공무원의 보수수준 향상
(4) 직무중심의 인사․보수제도의 실현과 성과계약제의
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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운영실태와 문제점
1. 부산광역시의 서비스헌장제도
2. 기초자치단체 및 사업소의 서비스헌장제도
Ⅳ. 지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안
1. 서비스헌장제도 추진주체 확립 및 서비스 분야확대
2. 기관장의 서비스헌장제도에 대한
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서울 법문사.
김 길, (1983), 「공무원 범죄의 요인분석과 그 대책에 관한 연구」, 논문집 16집, 경주대학 교.
김영종, (1992), 「부패학」, 서울 숭실대학교 출판부.
김운태, (1981), 「행정학 원론」, 서울 박영사.
김태현, (2006), 「공직자 직업윤리에
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