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서비스로서 유아용 기내식 제공, 유아용 요람 제공, 모유수유를 위한 가리개 제공, 기내 아기띠 대여 등의 실질적인 서비스들을 제공하고 있다. ‘프리맘 서비스’는 임산부 고객을 위한 서비스로서 항공기 우선탑승, 도착지에서의 위탁수하
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항공산업 환경분석
1) 거시환경 분석
2) 산업 구조 분석
5. 경쟁사 대한항공의 강,약점 분석
6. 아시아나항공의 차별화된 서비스전략
1) 아시아나 항공 4대 서비스 모토
2) 예약 및 발권 서비스 부문
3) 운송 부문
4) 객실부문
7. 아시
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서비스 품질 개선이 수요를 증가시키는 가장 중요한 요소라고 생각한다. 승무원 등의 교육을 강화하는 것도 좋은 방법이라 생각된다. 그리고 비수기와 성수기에 수요가 크게 차이나기 때문에 비수기 때는 항공료 할인을 하는 등 고객을 끌 수
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항공안전법 제32조
? 소유자 등은 정비 등을 한 경우에 항공정비사 자격증명을 받은 사람으로부터 감항성을 확인받지
아니하면 이를 운항 또는 항공기 등에 사용해서는 안 된다. ? 소유자 등은 정비 등을 위탁하려는 경우에는 정비조직인
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서 밀리고 있으나 대한항공 뿐 아니라 아시아나, 우리나라 양대 항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고
있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스
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서비스품질지수 1위 6년 연속 수상
세계적인 항공서비스품질 리서치기관 영국 스카이트랙스(社)에서 승무원 서비스부문1위 WORLD BEST CABIN STAFF 선정 (’05)
세계 항공사 중 종합평점 9위를 차지함아시아나 소개
회사명: 아시아나 항공 주
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서 밀리고 있으나 대한항공 뿐 아니라 아시아나. 우리나라 양대 항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스
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항공사를 지향하며 아시아나항공과 차별화되는 럭셔리 서비스 제공을 모토로 하는 대한항공에서 1등석에 탑승한 승객, 그것도 대한항공의 부사장이라는 직책을 가진 승객에게 승무원이 제공한 서비스가 과연 럭셔리 서비스에 타당했었는지
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항공 소비자들의 서비스 기대수준 때문이라고 할 수 있다. 아직까지 국내에서 항공교통은 고급 수단이라는 인식이 강해 기존 항공사들이 그 동안 제공해 온 서비스 수준을 저가항공사에게도 바라기 때문이다. 즉, 항공운임은 낮지만 서비스
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안전성, 기내식을 위한 승무원의 탑승 등 필요하지 않은 인력을 줄임으로써 운항경비를 절감하는 일석이조의 효과도 창출하고 있다. 1. 기업운영전략
2. 펀경영 (유머경영)
3. 인사관리전략
4. 고객만족경영
5. 시장침투 가격전략
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