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롯데 백화점의 VIP고객 증가
- 롯데백화점의 VIP고객 선정
- 롯데백화점의 VIP서비스
- 현대 프리미엄 카드 : 블랙
- 현대 블랙카드의 고객 선정
- 현대 블랙카드의 혜택.
5. VIP마케팅의 문제점
①계층 간의 위화감 조성
②소비의 양극화
③과소비
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롯데플라자 개점
∙ 백화점 업계 최초 해외진출
∙ 명품, 미들, 한국 브랜드 조화로 글로벌 이미지 강조
∙ 현지 유통업체와의 차별화 전략
- 철저한 분석을 토대로 한 고객취향 파악
- VIP를 대상으로 한 특별한 서
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롯데 백화점은 다양한 에코마케팅을 통한 친환경적인 사업을 펼치고 있으며,
고객들의 참여를 유도하며 고객과의 소통을 시도하고 있다.
인간존중과 친환경, 문화생활을 지향하는 21세기 세계적 유통 기업으로서
green LOTTE 이미지를 구축
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서열에 의한 승진억제, 관리직급의 고령화를 방지 및 우수인력에 대한 조기 육성을 위하여 현직급 7년차 이상자(승진심사 4회 이상 누락자)에 대해서는 승진을 적극적으로 억제하는 직급정년제를 도입하고 있습니다.
◆ 교육훈련체계
롯데의
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롯데백화점의 서비스 품질
● 백화점의 브랜드 가치
≪ 그 래 프 ≫
≪ 표 - 그림 파일 ≫
➠ 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치를 가지고 있다
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
≪ 그 림 ≫
● 서비스
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서열에 의한 승진억제, 관리직급의 고령화를 방지 및 우수인력에 대한 조기 육성을 위하여 현직급 7년차 이상자(승진심사 4회 이상 누락자)에 대해서는 승진을 적극적으로 억제하는 직급정년제를 도입하고 있습니다.
◆ 교육훈련체계
롯데의
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서비스 품질 관리에 관한 사례연구 : Life Stylist 현대백화점을 중심으로, 서울대학교경영연구소
* 나부경(2004), 도심지 백화점건축 외관 디자인 경향에 관한 연구, 부경대학교
* 이상구 외 1명(2008), 롯데백화점 \"Always with you\", 한국인터넷전문가
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롯데백화점의 고객관계관리(CRM)
1. 전략 1 : 고객과의 약속 이행
2. 전략 2 : 커뮤니티(community) 마케팅
3. 전략 3 : 고객가치 평가에 대한 새로운 접근
4. 전략 4 : 분석을 통한 다양한 마케팅
5. 전략 5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6.
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영업전략을 상세하게 소개
4. 훼미리마트의 날씨정보시스템
Ⅵ. 백화점(롯데쇼핑, 롯데백화점)
Ⅶ. 커피전문점(스타벅스)
1. 스타벅스의 미학 마케팅
2. 스타벅스의 일관된 이미지
3. 스타벅스 의 독특한 미학적 이미지 창출법
4. 시사점
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서 속마음을 내뱉자
① SBS <영파워 클럽 –가슴을 열어라>에서 착안.
롯데백화점 6층 높이에서 창문을 통해 이벤트.
② 매달 점마다 투어를 하며, 롯데백화점 홈페이지
에 사연을 올린 20대 초중반 남성들 20명 선정.
③ 참가자에게는
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