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헤라는 전체적으로 기능과 성능 때문에 구입을 한다고 대답한 응답자의 비율이 가장 높았으며, 주위사람들의 선호 때문에 구입을 하였다고 응답한 사람도 상당수 있었다.
설화수의 경우, 40대 이상 응답자의 70%는 사용경험이 있다고 대답하였
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설화수의 가능성을 입증되었을 뿐 아니라 훌륭한 교두보를 가지게 되었다.
4. CRM (Consumer Relationship Management)
(1) Amoress (아모레스)
Goddes of the Amore (사랑의여신) 의 의미를 담아 헤라/설화수 백화점 고객의 품격을 나타내는 프리미엄 멤버십 브랜
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설화수와 헤라 방문판매자들을 통해 유통되고 있다. 지난 2003년 방문판매원들의 제품 판매 품목에도 변화가 일어났다. 이른바 먹는 화장품인\' 뷰티 푸드\'가 화장품 가방의 한 켠에 자리를 잡은 것이다.
전통적인 전문 화장품 판매회사들이
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설화수, 헤라, 아모레퍼시픽
- Mass Brands : 라네즈, 마몽드, 아이오페, 이니스프리
- 브랜드별 마케팅 전략분석
- 가격별, 나이별 브랜드 포지셔닝
4) 유통채널 다변화
- 백화점 : 97년 이후 판매비중이 꾸준히 증가, 마진율이 높아 이익기여도가 가
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설화수, 헤라, 아모레 퍼시픽을 소유하고 있고, 일반 매장 라인인 HUE 플레이스, 이니스프리, 에뛰드를 가지고 있다.
2. 설화수
1) 특성 및 타겟층
고급 이미지
백화점과 방문 판매만을 통한 구입 가능한 귀한 상품
35~39세의 고소득 계층
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