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프로그램을 기획한다고 가정하자. 귀하가 구상하는 CRM 프로그램을 관계맺기->관계 유지 및 끊기->우량고객 만들기 단계별로 나누어 설계하고, 이를 실현할 수 있는 구체적인 CRM 방안인, 상품, 가격, 커뮤니케이션, 채널관리 전략을 수립하시오
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직원 교육 실시
4) 고객 불만관리
5) 서비스의 유통개선과 수요분산
6) 서비스접점 관리
Ⅳ. CJ 대한통운의 대처 이후 성과
1. 매출액과 영업이익 측면
2. 시장 점유율 측면
3. 고객만족도 측면
Ⅴ.출처 및 참고문헌
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프로그램 참가여부
- 또래와의 관계 호전 여부
- 만족도 조사
- 과제수행 여부
측정도구
- 출석부
- 학습 종료 전후 성적 비교
- 만족도 설문지
- 출석부
- 사례관리과정기록철
- 프로그램 과정기록철
- 서비스만족도조사지
- 자아정체감 척도
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asp?TreeID=1052&PCode=0007&DataID=200607051656000137
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=001&article_id=0000999357§ion_id=102&menu_id=102
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=021&article_id=0000091129§ion_id=102&menu_id=102
http://news.naver.com/news/read
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asp?seq=511970
"대한항공의 글로벌 사회공헌" ECONOMYPLUS 62호
available : http://economyplus.chosun.com/special/special_view_past.php?boardName=C04&t_num=4223&img_ho=62
"[행복더함 사회공헌대상]대한항공, ‘나눔’이 진정한 서비스의 출발점입니다" DongA.com 2011-06-01
availab
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프로그램계획에의 참여
1) 병원직원들에게 프로그램자문
2) 병원계획활동
3) 병원이용률심사
4. 지역사회자원조직에 참여
1) 건강교육
2) 지역사회기관과 사례자문
3) 지역사회기관과의 프로그램자문
4) 지역사회 건강계획 활동
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만나기를 원하지 않고 있어 문제로 남아 있다. 1.<알코올중독 치료에서의 사례관리>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사례관리의 이론적 고찰
Ⅲ. 알코올중독치료에서의 사례관리의 필요성
Ⅳ. 알코올중독 치료에서의 사례관리 적용
Ⅴ. 결론
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http://www.injaejeil.co.kr/ij20_5_6/middle_j1.html
목 차
신장이란?
신이식(Renal Transplantation)
장기수혜자(Organ recipient)
장기공여자(Organ donor)의 선택
재원기간/예후
신장이식 방법
환자에게 미치는 영향
생리적 영향
사회심리 및 생활양식에 미치는 영향
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목 차
신장이란?
신이식(Renal Transplantation)
장기수혜자(Organ recipient)
장기공여자(Organ donor)의 선택
재원기간/예후
신장이식 방법
환자에게 미치는 영향
생리적 영향
사회심리 및 생활양식에 미치는 영향
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네이버 백과사전 <서 론>
1. 주제 선정 동기
2. 카지노 산업의 개념과 특성
(1) 카지노 산업의 개념
(2) 카지노산업의 특성
3. 카지노 산업과 관광 산업과의 관계
<본 론>
1. 국내·외 카지노 산업의 현황
2. 국내 카지노산업의 실태
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