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관리자에 이르기까지 최신고객정보를 여러 형태로 추출가능
● 현대자동차는 CRM도입으로 2004년 CRM컨퍼런스에서 제조부문 우수상을 수상
(3) 직접적인 효과
● 미전담 고객 감소
● 전담관리 고객의 출고율 향상
● 현장 자체의 영업활동 강화
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관리대상의 측정
5-2. J.D Power사의 고객만족도 측정
5-3. AS마크제의 고객만족 측정
제 2 절. NCSI(National Customer Satisfaction Index)
1. NCSI개요 및 개발 목적
2. 측정방법론
3. 타모델과 차이점
제 3 절. 한국서비스품질지수(KS-SQI)
1. KS-SQI 개발
2. 측
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우수성이 입증되어 여러 기업들의 벤치마킹의 대상이 되고 있다. 이제 그들은 현재에 만족하지 말고 계속된 R&D와 마케팅 전략으로 더욱 더 발전하는 선진기업으로서 그들의 입지를 굳건히 해야 할 것이다. 그들의 R&D 부분에 있어서의 비중이
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데이터의 표준화가 우선되어야 한다. 그리고 경영정보시스템(ERP) 도입을 위한 최고경영자의 확신과 의지가 필요하며, ERP 추진결과에 대한 확고한 신념을 기반으로 하여 끊임없는 경영혁신이 필요하다. 또한 ERP 구현을 위한 정보화 인프라가
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우수한 차세대 생산관리시스템을 지칭하는 것으로 ERP용어를 사용
ERP 특성
-ERP 패키지는 모듈로 구성
-각종 비즈니스 모델들이 포함
-파라미터 지정을 통해 개발
-데이터를 어느 한 순간에서 입력을 안하면 전체적으로 자동연결
-신기
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메디컬투데이]
- LG생활건강의 프리미엄 마케팅 전략 [중앙일보]
- 수출브랜드 특집:아모레퍼시픽 [제니파크]
- 수출브랜드 특집:LG생활건강 [제니파크] Ⅰ. 기업 개요
1. 개요
2. 연혁
3. 사업 분야
4. 기업 이념 및 비전
5. 경영 방침
6. 기
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Best 지주회사'가 되기 위한 끊임없는 노력을 하고 있다.
2004년까지만 해도 STX라는 기업이 뭐하는 회사인지 조차 모르는 사람들이 많았다. 그리고 다들 신경도 않썼다. 하지만 지금 명실공히 세계5위의 조선 회사가 되었으며 크루즈 회사인 아
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2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
1. GAL-FORCE
2. EAP(직원 만족센터)
제 3장 결론
1. 서비스 혁신의 성과
2. 요약 및 결론
- 참고문헌 -
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관리할 수 있는 장치가 마련돼야 한다는 것이다. 중소기업의 경우 IT 관련 자금이나 인력 자체가 부족해 ASP사업자가 이런 문제를 해결할 수 있도록 적극적으로 개입할 필요가 있을 것이다. 즉 물리적으로 가까운 곳에서 고객이 필요한 부분을
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데이터그램을 기반으로 하는 비연결형 서비스 제공
패킷의 분해/조립, 주소 지정, 경로 선택 기능
ICMP
IP와 조합하여 통신 중에 발생하는 오류의 처리와 전송 경로 변경 등을 위한 제어 메시지를 관리하는 역할을 함
ARP
호스트의 IP 주소를 호
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