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자기만족이 아닌 고객만족의 지수로 한다.
목표는 고객의 기대를 항상 충족시키는 것이 아니다.
품질은 예방과 구체적인 개선 프로젝트를 통해 실현된다.
경영진의 결의가 품질과정을 선도한다.
10) 고객만족을 위한 창조적 고객관리
(1) 단
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판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
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품질전략계획
Ⅰ. 전략적 계획과정
1. 사명과 비전
2. 목표
3. 전략
3. 활동계획
Ⅱ. 전략의 전개-방침전개
Ⅲ. 품질전략의 구성요소
Ⅳ. 품질전략실행을 위한 역할
▶ 경영자
▶ 중간관리자
1) 책임과 권한의 부여
2) 우수한 비
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품질·서비스·속도에서 혁신을
가져올 수 있음
③ 그린마케팅 : 환경의 효율적 관리로 인간의 삶의 질을 향상시키는데 초점을 둔 제반
마케팅활동을 지칭
④ 글로벌 경영(Globalization)
┌ 목적 : 사업 영역의 확장, 전 세계에 분산되어 있는 자
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Best 지주회사'가 되기 위한 끊임없는 노력을 하고 있다. 1. 기업소개
(1) STX조선 개요와 연혁
(2) CEO소개
(3) STX조선 사업내용
(4) STX조선 경영비
(5) STX조선 매출전망
(6) STX조선 조직도
※ STX의 M&A 사례 분석
(1) STX의 M&A 방법
▶ 강덕수
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관리시스템을 갖춘 탄탄한 기업이다. 개별기능이 보다 더 세분화되어 직원들에게 적용된다면 기업에 더욱 적합한 인사관리시스템이 될 수 있을 것이라고 예상한다. Ⅰ. 기업 선정 이유
1. POSCO 기업 선정 이유
2. POSCO 기업 비전
Ⅱ. HRM
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관리론, 이래규, 김성국, 권중생, 문영사(1999)
10) 현대인적자원관리론, 백석현, 법문사(1998)
11) 신인사관리, 박경규, 홍문사(1997)
12) 월간 인사관리('01. 7), 21세기 인사선발의 변화 방향
13) 디지털시대의 우수 인재 확보 전략('00. 2), 삼성경제연구
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관리
휴보강 이행률
출석점수 오류 비율
교육 평가
학생 강의평가 점수
편차 보정
교수 강의촬영 평가 점수
편차 보정
가(감)점
학과평가 결과 점수
교육품질 관련 대외기관 표창(또는 상장)
학교정책 이행 실적
PBL, F/L
5. 주관 부서 : 기획실&nb
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품질에 미치는 영향. 이화여자대학교 석사학위 논문.
나선채(2002). 내부 서비스 품질이 내부고객만족과 기업성과에 미치는 영행에 관한 연구. 전남대학교 박사학위 논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 내부고객과 외부고객의 개념
1) 내부고객(
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관리의 정의.........................................3
2.현지인 활용과 본국인 활용의 장단점.........................3
3.현지인 활용의 필요성.....................................4
Ⅱ본론
1.LG기업소개............................................4
1.1개요...............
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