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발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. 본인의 생각하기에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다.
4. 문제해결능력] 만약 본인의 업무가 입원환자 간호담당자일 때, 업무 착오로 퇴원환자를 대상
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적인 대화를 통해 서로의 강점을 분석하고, 역할을 재조정하는 방식으로 문제를 해결했습니다. 영상 제작에 강점을 가진 팀원은 시청각 자료를 맡고, 글쓰기와 정리에 능한 팀원은 문서작업을 담당하도록 배분했습니다. 저는 중재자 역할을
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다. 대본을 암기해 전달하던 방식을 버리고, 팀원들의 강점에 따라 유연하게 역할을 분담했습니다. 설명이 친절한 팀원은 교육을 맡고, 손이 빠른 팀원은 측정과 기록을 전담했습니다. 저는 전체 진행을 조율하며, 부족한 부분이 생기면 그때
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라는 공통된 방향을 설정했습니다. 이후 팀원들과 역할을 다시 조율하고, 서로의 강점을 살려 업무를 분담했습니다. 예를 들어, 약물에 강한 팀원은 약물 중재를 담당하고, 발표를 잘하는 팀원은 시청각 자료와 전달 방식을 맡았습니다. 저는
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발생한 문제상황에 대한 주요내용
4. 문제상황에 대한 해결 및 극복방법 - 문제상황 중 가장 우려되었던 부분과 극복방법
5. 조직이해 및 직무에 대한 가치관 - 서울의료원의 비전 및 핵심가치 중 자신과 가장 부합되는 것을 한 가지 이상 선
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발생한 문제상황에 대한 주요내용
4. 문제상황에 대한 해결 및 극복방법 - 문제상황 중 가장 우려되었던 부분과 극복방법
5. 조직이해 및 직무에 대한 가치관 - 서울의료원의 비전 및 핵심가치 중 자신과 가장 부합되는 것을 한 가지 이상 선
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발생한 문제상황에 대한 주요내용
4. 문제상황에 대한 해결 및 극복방법 - 문제상황 중 가장 우려되었던 부분과 극복방법
5. 조직이해 및 직무에 대한 가치관 - 서울의료원의 비전 및 핵심가치 중 자신과 가장 부합되는 것을 한 가지 이상 선
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발한다고 생각합니다. 저는 이러한 간호를 실현하기 위해 환자 개개인의 환경과 감정까지 고려하는 태도를 갖추기 위해 노력해왔습니다. 노인요양병원 실습 당시, 식사를 거부하는 와상환자를 맡은 적이 있습니다. 단순히 식사량을 채우는
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무를 수행함에 있어 접촉하게 되는 사람들과 문제가 발생한 경우가 있다면 이를 원만하게 해결해 본 경험을 자세하게 기술해 주십시오.
[신뢰를 만드는 소통의 힘]
저는 사람과의 관계에서 발생하는 갈등을 피하기보다, 정확한 소통을 통해
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개별적으로 대화를 나누며 서로의 입장을 충분히 들었고, 회의 자리에서 중재안을 제시했습니다. 교육 자료 제작이 필요한 팀원에게는 전문성을 살려 콘텐츠를 제작할 기회를 주었고, 발표를 선호하는 팀원에게는 교육 진행을 맡겼습니다.
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