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소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안
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소비자정보관리
Ⅰ. 소비자정보 관리의 필요성
Ⅱ. 소비자정보 관리의 과정
1. 전략의 수립
2. 노력의 집중
3. 정보의 생성
1) 고객정보의 획득 장소
2) 고객정보 입수시점
3) 정보획득을 위한 설득 커뮤니케이션 기법
4) 고객정보의 획
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관리를 실시하고 있으며 유럽의 제품안전 시장 감시 기관들 간의 긴밀한 협력을 목표로 하고 있다.
V. 참고문헌
정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 /
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관리연구.
신철우, 박하진, 장수덕, 최병우(2007), 조직행동론, 문영사.
박정윤(2005), 잠언서를 통한 재무관리교육, 로고스경영연구 제3권.
최현자,김정현(2010) 금융채무불이행자의 재무관리역량:일반소비자와의 비교, 소비자학연구. Ⅰ. 서론
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소비자 의사 결정에 이를 수 있도록 노력해야 하며 소비자 문제가 발생하지 않도록 합리적인 소비생활습관을 가져야 할 것이다.
참고문헌
김동선, 정보화 사회에서는 무슨 일이 일어나고 있는가?, JinhanM&B. 2004
김영신, 소비자정보관리의 이해,
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