|
e right to be heard)를 가지고 있는데, 이는 소비자가 불만을 호소하고 그 불만을 해결 받을 권리를 가지며, 더 나아가서는 불만호소행동에 대해 합리적이고 만족스러운 해결을 기대할 권리를 가진다는 것을 뜻한다.
(7) 거래상의 문제
어떤 행위가
|
- 페이지 12페이지
- 가격 3,500원
- 등록일 2012.09.13
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
3) 태도
4) 지각
5) 라이프스타일
2. 환경적 영향요인(외적 요인)
1) 가족
2) 준거집단
3) 사회계층
4) 문화
III. 소비자의 구매의사결정 과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 대안선정 및 구매행동
5. 구매 후 평가
|
- 페이지 15페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2016.07.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
소비자피해구제
I. 소비자피해 유형의 기초
1. 피해내용에 따른 유형
2. 소비자피해 발생 원인에 따른 유형
3. 피해자 수 및 피해 정도에 따른 유형
4. 새로운 소비자피해 유형
II. 소비자피해의 특징
1. 피해발생의 보편성
2. 피해범
|
- 페이지 13페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2017.06.05
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
소비자 행동에 대한 조사연구는 대부분 특정 제품 중심적이기 때문에 그 조사결과를 소비자행동이론으로 일반화시키는 데에는 많은 문제점이 있다. 흔히 소비자행동 연구가들은 특정 상황 하에서 특정 제품에 대한 소비자들의 태도나 구매
|
- 페이지 6페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2017.06.05
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
소비자학이 대학에서 독립적인 학문분야로 자리 잡게 되었다. 그 후 소비자와 관련한 연구는 경제학 심리학 경영학에서도 중요한 세부 학문분야의 하나로 자리 잡게 되었다. 소비자역할과 기능, 소비자교육, 소비자보호, 환경문제, 삶의 질
|
- 페이지 11페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2017.06.05
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|