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구매 전 제품사용 기회의 확대
제품 보증기간 확대
소비자가 신뢰하는 기관에서 실시한 제품조사 정보의 제공
구매 후 자유로운 제품 교환정책 실시 Ⅰ. 지각의 개념
1. 지각
2. 감각
3. 지각의 특징
4. 지각의 한계
Ⅱ. 소비자 지각과정
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의사결정에 집중하는가?
2. 저관여 계층
제2절 4가지 소비자 행동유형
1. 복잡한 의사결정과 상표충성심
2. 타성
3. 제한적 의사결정
제3절 무계획적 구매행동
제4절 저관여 소비자 행동의 세 가지 이론
1. Krugman의 수동적 학습이
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4. 포장과 광고의 관계
5. 스타벅스는 왜 체험 마케팅의 좋은 예인가?
6. 실질적으로 소비자의 행동에까지 영향력을 지니는 광고는 어떤광고?
7. 캠페인과 단일광고의 주요차이는?
8. 10년후에 등장할 새로운 광고매체는 무엇이 있는가?
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소비자 행동
I. 소비자행동의 의의
II. 소비자의 구매행동 요인
III. 소비자 구매의사결정 과정
1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안평가
4. 구매결정과 구매 후 평가
D. 마케팅전략
I. 마케팅정책 수립 : 수요의 측정과 예측
II. 시장세
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소비자 충성도를 높이는 핵심 요인임을 다시 한번 보여준다. 결론적으로, 고관여 제품의 구매는 개인의 내적 욕구와 외적 환경, 복잡한 인지 과정이 만나서 형성되는 중요한 소비 행동이며, 이를 이해하는 것은 기업이 시장에서 성공하기 위
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소비자 행동에 관한 준거집단영향력 분석 : 서울지역 여대생의 구매행동을 중심으로, 1996 Ⅰ. 서론
1. 연구의 이론적 배경
2. 연구의 목적
Ⅱ. 본론
1. 선행 연구 분석
1-1. Robert K. Merton Social Theory and Social Structure, 1964
1-2. 김진규,
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의사결정에 있어 타인의 영향을 많이 받는 사람은 자신의 행동에 대한 반응에 대하여 그렇지 않은 사람들보다 더 많이 걱정하고 더 관심을 갖고 있기 때문이다.
참고문헌
김호형(2009), 서비스 품질이 고객 만족과 구매 후 행동에 미치는 영향
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소비자와 고객의 개념
2. 고객의 행동 특성
1) 소비자 구매의사결정 과정
(1) 문제의 인식(욕구의 환기)
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동
2) 소비자구매행동에 영향을 미치는 요소들
(1) 인구통계학적인 요소
(2) 문
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소비자의 구매 의사 결정 과정의 각 단계를 이해하고 그에 맞는 기업의 마케팅 전략을 수립하여야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 마케팅 실천 성공 사례집, 한국마케팅연구원, 한국마케팅연구원, 2002
2. 소비자행동론 : 마케팅 전략 수립 측면, 김
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것을 느끼고 새로운 모델에 대해 고민하게 될 수 있습니다. 또한, 특정 제품에 대한 광고가 소비자의 관심을 끌어 문제 인식으로 이어질 수도 있습니다. 1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매 결정
5. 구매 후 행동
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