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소비자에게 70,000원을 배상함. < 소비자피해의 구제 >
1. 소비자피해구제의 방법
< 소비자피해의 구제 절차 >
(1) 사업자에 의한 피해구제
(2) 소비자 단체 및 행정기관에 의한 피해규제
1) 소비자단체
2) 행정기관에 의한 피해구제
(3)
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소비자보호법 해설, 한국소비자보호원
* 김성천 - 일반인을 위한 소비자보호 생활법률의 기본지식, 가림출판
* 송용섭(1983) - 현대소비자행동론, 서울 : 법문사
* 소비자보호원(1996·2000) - 소비자피해구제연보 및 사례집
* 소비자보호원(2000) - 소
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소비자 만족 형성 과정에 대한 감정 반응의 역할, 한국마케팅저널 제 1호
문진규(2000), 소비자피해구제의 사전예방법리-유지청구권에 대하여, 영남법학 제6권 제12호.
이광주 외(1997), 소비자 이야기, 세경사
이유재(2000), 고객만족 연구에 관한
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소비자들이 안티사이트를 찾는 이유에는 자신들의 소비자피해 문제를 뜻이 맞는 사람들과 공유하고, 올바른 방법으로 피해를 구제받기 원해서 일 것이다. 혹은 이후의 같은 문제로 다른 소비자들이 똑같이 고통 받기를 원하지 않기 때문일
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소비자정책 이슈분석 및 대응방안 연구』,2004. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국제 소비자정책 여건 및 국제기구의 소비자정책 동향
1. 국제 소비자정책 환경의 변화
1) 소비자문제의 국제화
2) 외국사업자에 의한 국내 소비자피해의 증가
3) 국제기구의
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체증적으로 증가할 것으로 예상된다.
(6) 추가적인 활용방안
보장범위 제한
소비자피해구제보험의 보장 기능을 전자상거래로 범위를 제한하는 등 한쪽으로 특화시켜 소비자의 다양한 욕구에 부응하는 방향도 있으며, 이렇게 될 경우 보험료
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소비자보호원 등 관련 단체에 도움을 요청한다. 1. 소비자 피해 유형: 다단계 판매
2. 피해사례
3. 다단계 판매원 가입 권유 시 먼저 확인해야 할 사항
4. 피해구제
1) 다단계 판매로 구입한 제품 환불
2) 다단계판매원 탈퇴
<사례2>
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사업자에 의한 피해구제(상호교섭에 의한 구제)
소비자와 사업자 사이의 상호교섭에 의한 구제방법
행정기관에 의한 피해구제
행정기관의 알선이나 권고에 의해 이루어지며 국가 및 지방자치단체의 감독권에 바탕을 둔 일종의 행정지도
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소비자와 사업자간의 분쟁만 해결할 수 있으므로 세탁업자가 입은 피해는 제조업체에 보상요구 할 수 없음.
한국 소비자 연맹
피해사례
구제방법
구입
코트를 구입 후 다음 날 입어보려고 하니 한 뼘 정도 바느질이 뜯어져 있었음.
교환받을
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제품가격 등이 기재된 계약서와 영수증을 받아두세요. 1. 문제인식 교육
2. 피해사례 유형별 교육
3. 소비자 피해 예방 노래교실
4. 피해구제 방법 교육
5. 건강보조식품의 올바른 선택방법
6. 건강한 노후를 위한 노인건강체조
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