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소비자피해는 소액이기 때문에 소비자가 많은 시간과 비용이 드는 소송을 제기하기란 현실적으로 쉽지 않다. 단체소송제도가 도입되면 조직력과 전문성을 갖춘 단체들이 보다 적극적으로 소송을 제기할 수 있게 되어 소비자피해구제가 활발
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소비자는 7일 이내에 청약철회권을 발송할 수 있도록 하고 있다.
4. 세계 각국의 전자상거래 관련 소비자피해구제제도
(1) 소비자피해 상담제도
온라인 옴부즈맨(on-line ombudsman)이라고도 불리우는 제도로서 가상공간에서 불만 있는 소비자 또는
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소비자가 가장 먼저 해야 할 일은 소비자보호원의 기능을 이해하는 것이다. 본론에서 따로 살펴본 소비자상담 및 분쟁조정, 상품시험검사 기능은 피해를 입었을 때 직접적, 구체적으로 구제를 받을 수 있고, 소비자의 알 권리를 가장 쉽게 충
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소비자법과 정책. 2000년
2. 김영신, 서정희 외 3명. 소비자와 시장환경. ∑시그마프레스. 1999년
3. 김경훈, 박영근 외 3명. 소비자론. 형설출판사. 1998년
4. 장흥섭, 안승철. 현대소비자론. 삼영사. 1998년
5. 오창수. 소비자피해 구제의 법률지식.
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소비자법과 정책, 교문사, 2000
ⅲ. 송보경·김재욱, 소비자 운동, 소비자문제를 해결하는 시민들의 모임, 2003
ⅳ. 이상빈, 소비자 관여의 개념화와 측정, 한국심리학회지: 산업 및 조직, 1991
ⅴ. 한국소비자보호원, 소비자피해구제연보 및 사례집
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소비자에게 배상함.
Ⅶ. 문제점 및 개선방안
의류 및 신변용품 관련 피해구제 신청 건의 60% 이상이 품질 관련 피해이지만 최근에는 전자상거래 등 계약 관련 피해가 지속적으로 증가하여 2007년에도 전체 접수건의 30% 이상을 차지함.
전자상거
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소비자원의 피해보상기준에 따르면
① 하자발생(탈색, 변·퇴색, 재 오염, 손상 등) - 사업자의 책임 하에(사업자 비용 부담) 원상회복
불가능시 손해배상
② 손해배상액의 감액
- 세탁물의 손상 등에 대하여 고객도 일부 책임이 있는 경우에
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소비자보호법 해설, 한국소비자보호원
* 김성천 - 일반인을 위한 소비자보호 생활법률의 기본지식, 가림출판
* 송용섭(1983) - 현대소비자행동론, 서울 : 법문사
* 소비자보호원(1996·2000) - 소비자피해구제연보 및 사례집
* 소비자보호원(2000) - 소
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소비자보호 생활법률의 기본지식, 가림출판
이광주 외(1997), 소비자 이야기, 세경사
최병선(1990), 소비자보호를 위한 정부역할 및 규제의 합리화, 행정논총, 제28권 제1호, 서울대학교 행정대학원
한국소비자보호원(19962000), 소비자피해구제연보
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'집단소송법'을 도입해 동일한 피해를 입은 소비자들 모두에게 '집단소송에 관한 법률'을 제정하여 다수 피해자들의 피해구제를 효과적으로 수행하여야 한다.
'집단소송법'을 통한 피해구제는 기업의 경쟁력강화 측면에서도 필요하다. '집단
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