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소비자보호원 서론
본론
1.소비자 행동의 정의 및 필요성
1-1. 소비자 행동의 정의
1-2. 소비자 행동 연구의 필요성
1) 자주적 개별성
2) 관련성
3) 분석과 예측의 가능성
2. 항공운송사업 면에서 본 소비자 행동분석
2-1.
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소비자행동 연구의 필요성에 관해 먼저 연구에 관한 원론적인 사항들을 살펴본 후 이에 나타난 소비자 연구의 세가지 단계들을 정의하고 아울러 국내 항공운송사업의 소비자행동 연구의 실례들을 이러한 단계에 적용하여 분석 해 보았다.
본
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소비자를 분석하고 기업만의 독특하고 창조적인 사고로 품질 관리를 하여야 함을 절실히 느낄 수 있었다.
Ⅳ 참고문헌
<단행본>
김남수,『항공서비스의 품질이 가치, 만족 행동의도에 미치는 영향』, 한국항공경영학회, 2009
안영진, 『TQM
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행동으로 나타나게 된다. 이 때 관광여행의 원활화를 기하고 관광객을 수용하며, 각종의 서비스를 제공해 준다면 관광 사업은 발전하지 않을 수 없게 된다.
5. 교통운송수단의 발달
제2차 세계대전이 끝난 후 항공기 제작기술의 발달은 항공교
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사업 운송 외식사업 : 도로운송, 외식사업, 철도운송, 외식사업, 해상운송 외식사업, 항공운송, 외식사업
클럽 외식사업 : 개인클럽, 회원클럽
단체급식
출장연회
공공단체의 보조를 받거나 사회복지 영역에 속한 외식사업
비상
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