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subculture에 비해 체계적이고 생산적이라고 생각한다. 라네즈의 예를 다른 브랜드의 마케터들이 잘 활용한다면, 자연스럽게 소비자들의 관심은 그들 제품으로 향할 것이며, 제품 매출에도 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
<3>결론
세상이 너
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행동에영향을주는서비스지원설비의물리적환경
직업순서분석-부서의상대적위치를정리하여공정별배치에서이동거리를효율화하기위한절차
제품별배치=고정된순설르거치는표준화된서비스
직접노동이용률-작업자가실제로서비스가치에기여
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이지 게시판
③ 주변인에게 하소연 ④ 소비자 관련단체에 고발
⑤ 기타 ( )
6. 반품한 경험이 없다면 100%만족했기 때문입니까?
① 예 ② 아니오
7. 아니라면 그 이유는 무엇입니까?
( )
Ⅲ. TV홈쇼핑사의 서비스에 대한 소비자 인식 조사 입니다.
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행동연구는 소비자들에게 지식과 정보를 제공해줌으로써 합리적 구매 및 소비활동에 기여할 수 있다. 기업의 관점에서 볼 때, 기업은 소비자행동을 연구하여 소비자행동에 대한 이해를 바탕으로 광고, 제품설계, 서비스 등에 유용하게 이용
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이 있다.
참고문헌
◎ 김종의, 소비자행동, 형설출판사, 2001
◎ 박재호, 소비자행동연구, 서울 탐구당, 1984
◎ 임종원 외, 소비자행동론, 서울 경문사, 2000
◎ 정상원·위성식·송주현, 스포츠 소비자의 기대 및 성과 유형에 관한 분석, 한국체육
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