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마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리
8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스
9. CRM 필수 성공요건
10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front-office)
11. CRM과 관련한 이슈들
Ⅲ. CRM의 방법론 및 프로세스
Ⅳ. CRM의 성공전략
1. CRM 전략 수립 단
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자기계발을 돕고 있다.
④ 효성그룹
효성그룹은 일반적인 승진교육 외에 연간 96시간의 아카데미 교육과정을 운영하고 있다. 전략적 사고, 회계, 마케팅 등으로 구성된 이 과정에 대한 학습 성과를 평가해 인사에 반영하고 있는 것이다. 어렵
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분야에도 진출하여 이를 상품화하는 것에 신경을 써야 할 것이다.
삼성물산은 21세기의 초우량 종합상사가 되기 위해서 정보기능의 강화가 필요요건이라는 판단을 내렸고 그 생각은 들어맞았다. 이에따라, 현재의 정보 시스템 기능을 더욱 고
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분야에 회사의 역량을 집중해 나갔다.
메리츠증권은 먼저 고부가가치 부문을 중심으로 조직을 재정비했다.
법인 및 국제 영업, 파생상품, 기업금융, 자산운용, 채권영업 부문에 우수 인력을 대거 유치하고 리서치 및 전산 능력을 대폭 강화했
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대상의 제1회 수상자(1988)이기도 하다
참고문헌
데이비드 팩커드(1997), 휴렛팩커드 이야기
박경규, 인사관리
박재린(1998), 경영학 원론
이순철(2000), 사례로 본 지식경영의 이해, 삼성경제연구소
윌리엄 사이먼, iCon 스티브 잡스, 민음사
제프리
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분야별 윤리경영 실천 사례
1. 생산관리
1) PL 담당조직의 구성?운영
2) 제품 안전성의 검토
3) 과거 클레임 사례의 분석
4) 최고경영자의 지휘하에 추진
5) 전사원의 PL 의식을 제고
2. 재무?회계
3. 마케팅
4. 사례 1 - SK텔레콤
1) 기부금 -『
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그룹 지원
전략적 인재육성 프로그램
국내외 대학원, MBA 교육비 지원을 통한 장기적이고 전략적인 인재육성에 목적을 두고 있다.
3년 이상 근속자 대상, 1년 이상의 국내외 석, 박사, MBA 교육비 지원
(해외 MBA의 경우 랭킹 리포트 20 위권내는
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마케팅과 고객만족적 마케팅의 비교
4. 고객만족 - 기업의 소비자주의 사례
신한은행, 신세계 백화점, 삼성의료원, 한국이동통신, 서울 트레드 클럽, 조흥은행, (주)태평양, 대우전자 고객상담실, 코오롱, BC카드, 이랜드 그룹, 아시아나 항공,
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그룹웨어와 연동 가능
3) 파라미터 지정에 의한 개발
4) 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템
5) 글로벌 대응
6) 경영자 정보
7) 전자자료 교환과 전자거래대응이 가능
2. 기술적 특징
1) 클라이언트 서버(C/S: Client Server)시스템
2) 4세대 언어
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그룹중 LG전자에 대해, 또 무한한 성공과 발전에 대해 그 이유를 알 듯 했다. 외부환경이 변할 때 기업은 좀더 나은 좀더 안정적인 기업으로 한발 앞서 나가기 위해 더 앞을 내다보고, 새로운 기법을 도용해서 과감하게 추진하는 것이 LG전자, LG
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