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도로공사서비스의 영업직은 각종 문의 대응, 서비스 홍보, 민원 중재, 사용자 편의 개선 등 다양한 접점에서 고객을 마주하는 직무입니다. 저는 항상 고객보다 한 걸음 앞서 생각하고, 불만이 표출되기 전에 그것을 사전에 감지할 수 있는 관
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쓰일 정도로 유명한 곳이다. 최근에는 영화 <007 노 타임 투 다이>를 촬영한 곳으로 알려지기도 한 곳이다. 바다의 여러 섬을 연결하는 도로로 이 역시 영화, 드라마 배경으로 잘 어울릴 정도로 상당히 아름다운 도로이다. 도로는 바다 한
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도로공사, 성균관대학교, 2000
이봉주 - 사례연구 보험경영, 한국보험학회, 문영사, 2008
유동철 - 지역사회복지관을 어떻게 할 것인가, 참여연대, 2011
황윤국 - 한국과학기술정보연구원, 한국전산구조공학회, 2003 Ⅰ. 한국과학기술정보연구원
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도로공사의 고객만족 경영사례, 한국행정학회
박노길(1999) : 기업에서의 고객만족경영의 현황과 방향 : 삼성전자의 사례를 중심으로, 인하대학교생활과학연구소
이상민(2010) : 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스
여순욱(1997) : 고객만족경
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도로공사의 BSC를 중심으로 한 전략적 성과관리 사례에 대해서 살펴보았다. 먼저 BSC 이론적 배경과 기대효과에 대해 고찰해 보았으며, 한국도로공사 사례를 중심으로 BSC의 시사점을 도출하고 향후 발전방향을 제시하였다.
그 결과 BSC 운영상
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이다.
2. 주요임원 선임방식의 개선 및 정치적 임명시 자격요건의 강화
사례를 통해 살펴보았듯, 비단 한국도로공사 뿐 아니라 공기업 사장 및 공공기관장, 비상임이사와 같은 주요 임원을 임명함에 있어 업무관련성보다는 해당 인물의 사회
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를 아무데나 버리는 사람들의 행동이다.
이러한 태도를 고치도록 노력해야 하고 쓰레기를 버리지 않도록 해야 하며, 제주시에서도 해안도로에 쓰레기통을 설치해야한다.
이런 문제들이 해결되고 나면 제주도 해안도로를 찾아오는 사람들이
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도로시설을 확충하여 왔기 때문이다. 더욱이 우리의 경우 도로에 대한 지속적인 투자에도 불구하고 자동차 등록대수는 80년대 말에 비해 1,982% 증가한 반면 고속도로연장은 77%에 그쳐 교통량이 많이 몰리는 교통애로구간이 전체의 30%에 이르
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바꾸지 않는 것, 즉 생태계의 균형을 무너뜨리지 않도록 배려하는 일이 중요하다. 그러나 도로건설은 환경(생태계)에 영향을 미치지 않을 수 없으므로 이 영향을 어떻게 최소화 시키느냐가 중요하다. 급증하는 도로교통 수요에 대응하여 도로
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도로건설이 환경에 미치는 영향과 현재 도로건설에 있어서의 문제점
(1)도로건설이 환경에 미치는 영향
(2)도로건설에 있어서의 문제점
2. 친환경적 도로건설을 위한 방안 연구
(1)조사계획 및 설계단계
(2)시공단계
(3)유지관리단
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