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CRM과 소셜 네트워킹 : 소셜 고객 참여 유도 -백서-
소셜 미디어 마케팅 단기 수익 관점으로 접근하면 실패하기 쉽다
-LG 경제 연구소 최정환 수석 연구 위원- 1. Social CRM의 등장 배경은 무엇이며 Social CRM은 어떠한 점들에 있어서 전통적 CRM와
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6) 트렌드 정보 제공 서비스
(2) 신용카드사의 빅데이터활용 마케팅사례
1) 신한 카드
2) 하나SK카드
3) 현대카드
(3) 온라인 쇼핑몰 & 소셜커머스의 빅데이터활용 마케팅사례
1) 위치기반서비스
2) 개인화 추천
3) 푸시 메시지
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고객의 이탈을 막기 위해서는 G-CRM을 통한 소셜커머스 서비스 제공과 같은 다른 은행과 차별화된 전략을 세워서 현재의 위기를 기회로 모색해야할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
주간조선 11월 20일자 기사
김형수, 『CRM 고객관리 전략 원리와 응용』,
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고객을 유지하기 위한 마이 스타벅스 리워드 프로그램과 고객을 집단이 아니라 개인으로 인식하고 개별적인 소통을 할 수 있게 하는 소셜미디어를 통한 CRM은 성공적이라고 할 수 있다.
참고문헌
[1] 네이버 백과사전 (http://100.naver.com)
[2] 위키
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고객 정보를 정확히 파악하기도 어렵다. 또 한국인들의 혁신 수용도가 상대적으로 더 낮고 고객뿐만 아니라 기업 내적으로도 전환 비용으로 인해 새로운 프로세스를 수용하길 꺼린다.
4. 참고문헌
박은정. (2010). 보험사의 CRM 구축사례 연구 (Do
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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관계
제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법
제 2 절 설문조사결과의 분석
1. 조사대상의 인구통계학적 특성
2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부
3. 농협 상호금융 서비스를
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비정규직 고용관계의 개선을 위해서는 사용자뿐 아니라 노조의 적극적인 관심과 노력이 매우 중요하다는 점을 지적할 필요가 있다. 국내의 비정규직 활용 확대는 당순히 시장환경 변화추세의 반영이기 보다는 기업의 인적자원관리 전략의
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관리위원회.
Ⅲ. 개성공단사업의 의의와 사례
1. 개성공단사업의 의의
첫째 개성공단사업은 경의선 동해선 연결공사와 함께 남북관계의 상징적인 사업으로 이는 남북관계의 획기적인 전환을 의미한다. 북측은 개성공단 건설사업을 경의선
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관리
3 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
4 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리
5 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
6 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리
7 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
8
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고객 및 외부 파트너와의 소통
4. 갈등 조정 및 협업 증진 노력
마케팅/광고/PR 취업 - 4
[디지털 마케팅 도구 활용 경험]
1. SNS 및 온라인 플랫폼 활용 사례
2. 데이터 분석 도구 사용 경험
3. 콘텐츠 제작 및 관리 경험
4. 디지털 캠페인 최적
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소셜 미디어, 온라인 광고, 콘텐츠 마케팅 등 디지털 채널을 적극 활용한 마케팅 전략을 구상하고 싶습니다. 또한, 기존 고객층을 유지하면서도, 새로운 고객을 유치할 수 있는 맞춤형 프로모션과 이벤트를 기획하여, 브랜드의 가치를 더 높여
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고객 충성도를 높이겠습니다. 이를 통해 고객과의 신뢰를 쌓고, 재구매율을 증대시킬 수 있을 것입니다.
셋째, 디지털 영업 강화입니다. 디지털 플랫폼을 활용한 영업 활동은 앞으로 더욱 중요해질 것입니다. 저는 소셜 미디어와 온라인 마케
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고객의 구매 패턴을 분석하고, 소셜 미디어 플랫폼을 활용한 마케팅 캠페인을 기획하는 업무를 담당했습니다. 이 과정에서 CRM 시스템을 사용하여 고객 데이터를 관리하고, 고객의 선호도와 행동 패턴을 분석하여 더 효과적인 마케팅 전략을
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고객 교육 프로그램을 도입하여, 제품에 대한 이해도를 높이고, 이를 통해 고객이 제품을 보다 쉽게 채택할 수 있도록 도울 계획입니다. 또한, 디지털 마케팅 및 소셜 미디어를 적극 활용하여 제품의 인지도를 높이고, 고객과의 소통을 강화하
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