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고객만족도에 미치는 영향 홍지혜 홍익대 광고홍보대학원 2008 석사
키덜트 소비자가 선호하는 캐릭터에 관한 연구/ 장영심 숙명여대대학원 2007 석사
21세기 신마케팅 조류/신유통 전략의 유형 및 발전방향- 이수동(국민대학교 경영학부 교수)
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온라인 거래의 문제점
1. 개인정보보호에 관한 문제점
1) 사례
2) 대응방안
2. 제품과 판매업자의 신뢰성에 관한 문제
1) 사례
2) 대응방안
3. 대금지불에 관한 문제
4. 배송문제
5. AS 문제
Ⅲ. 미래 온라인 구매의 방향
*참고문헌
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쇼핑몰 CEO로 성공하기 위해 데이터 마이닝 기법을 이용한 분류모델과 마케팅 전략
I. 서론
1. 분석 동기와 보고서의 목적
2. 인터넷 쇼핑몰에서의 통계분석 시스템
3. 분석 과정
II. 이론
1. 고객관계관리(CRM) 및 e-CRM
2. 데이터마이닝
3.
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고객정보 품질에 미치는 영향에 대한 연구: 매개효과 분석을 중심으로」, 한국과학기술원 경영공학전공 석사학위 논문.
이국용(2005), 「인터넷 쇼핑몰에서의 이용자 몰입행동 영향요인에 관한 연구-
지각위험, 신뢰, 태도, 만족의 매개적 효과
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쇼핑몰에서 가격민감도와 구매후 만족도에 관한 연구”,
대한가정학회지 : 제41권 9호, 2003년
3. 유일 김재전 노희옥, “인터넷쇼핑몰에서 웹사이트 사용성 요인이 고객만
족과 고객충성도에 미치는 영향”, 산업경제연구 제 19권 제4호 2006년
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관한 연구”, 석박사학위논문실(107호), 학위논문
* 안중호, 발철우(1999), 『인터넷과 전자상거래』, 홍문사
* http://dl.nanet.go.kr/OpenFlashViewer.do 김민희(2007. 12.), “인터넷 쇼핑몰의 판매촉진 유형이 소비자 구매의도에 미치는 영향”, 석박사학위
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연구소.
통계청(2002. 7). 2010년 유통산업 발전전략(안), 산업자원부.
편해수(1999). 소매점의 서비스 유형이 소비자의 쇼핑가치 지각과 쇼핑만족에 미치는 영향, 제Ⅰ장 서 론
제Ⅱ장 쇼핑몰의 유형과 발전과정
제1절 유통시장의 신조류
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만족도 평가 및 기업의 고객관리 전략에 관한 연 구 / 배상승 著 1. 인터넷 쇼핑몰이란?
2. 인터넷 쇼핑몰
1) 인터넷 쇼핑몰 장단점
2) 인터넷 쇼핑몰 국내외 현황
3) 인터넷 쇼핑몰 구축전략 및 성공요인
4) 사례연구(각 쇼핑몰의
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연구소.
박성연 외(2006). 인터넷 쇼핑몰에서의 상호작용성이 관계몰입과 구매의도에 미치는 영향. 경영논총.
이상훈 외(2003). 인터넷 쇼핑몰에서의 서비스 품질에 관한 실증연구. 서비스경영학회지.
강영신(2005). 인터넷 쇼핑몰의 사이트 특성
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쇼핑몰 선점 외식업계 총출동
https://www.foodzip.co.kr/html/?code=B21&mode=view&numid=5632
자료
국내리테일
패밀리 레스토랑 2012년 동향(http://www.delco.co.kr/pages/sub4_01.htm?db=rec1&page=2&id=781&type=read)
자료
한국소비자원
패밀리레스토랑 종합만족도 A등급
http://bl
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