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수만트라 고샬, 21세기북스, 2003
김동남·조재립(2002), 백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사
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세계수준의 한국기업에 도전 한다 - 박철순, 수만트라 고샬, 21세기북스, 2003
현대백화점 30년사 - 현대백화점, 2001 1. 기업소개
2. 유통환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. 현대백화점의 차별화전략
6. 차별화전략의 성과
7. 최종 결론
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위한 제언: 세계수준의 한국기업에 도전 한다 - 박철순, 수만트라 고샬, 21세기북스, 2003
현대백화점 30년사 - 현대백화점, 2001 1. 현대백화점 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 현대백화점의 전략
5. 문제점과 개선방안
6. 향후 전망
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수만트라 고샬과 함께 저술
수만트라 고샬(1948~2004)
-MIT와 하버드 비즈니스 스쿨에서 박사학위 취득
-런던 비즈니스 스쿨의 전략 및 국제경영 분야 교수, 인도 비즈니스 스쿨의 초대학장 등
-다양한 학술저널의 편집위원 활동; 세계경영학
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수만트라 고샬 교수와 하버드 비즈니스 스쿨의 석좌 교수인 크리스토퍼 바틀렛은 공동 저서인 개인화 기업에서 제도적인 장치보다는 개성과 자유 의지를 가진 인간의 가치를 더 중시하는 조직이 될 것이라고 말한 바 있다. 실례로 윤리 경영
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