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스타벅스만의 커피 맛과 향은 물론이고, 고객의 눈높이에 맞추는 친절 서비스까지 모두 담겨지도록 철저한 훈련을 받는다.
Ⅲ. 결 론
스타벅스에 대한 평가
스타벅스는 마치 우리나라가 짧은 기간 내에 고도의 경제성장을 이룩하였듯이 단기
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스타벅스와 커피빈은 그들만의 차별화된 전략과 다양한 서비스들을 통해 계속적인 성장세를 보이고 있는 반면 기타 커피전문점이라고 칭한 나머지 커피전문점들, 특히 국내 브랜드들의 성공요인의 대부분이 저렴한 가격이라는 점이다.
본
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침식사와 커피 한잔을 마신다는 게 그리 쉬운 일만은 아니다. 이런 고객들을 위한 아침 서비스는 스타벅스 매장의 효율적인 운영에 큰 도움이 된다.
- 아침출근 유동인구가 많은 서울 광화문, 역삼동 매장은 오전 7시에 매장의 문을 연다.
⑪
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스팅공장 설립
-1996 : 스타벅스 첫 해외진출 (일본)
-2005 : 전 세계 36개국 10000여 개의 매장운영
100000여명의 파트너, 매주 5000만 명 방문 1. 기업소개
2. 환경분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 마케팅전략
7. 성공요인분
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글로벌화 전략 성공 – 4P 전략 : Price
≪ 그 림 ≫
고가 전략
스타벅스 기존의 비교적 높은 가격
스페셜리티 커피 시장을 공략한
최고급 커피의 인기
≪ 그 림 ≫
스타벅스 브랜드와 이미지를 판매
고객들이 다른 커피
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스타벅스 감성 마케팅 - 김영한, 넥서스, 2003 1. Introduction
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 카페베네 기업전략
(1) 마케팅
(2) 프랜차이즈
(3) 경영정보시스템
(4) 글로벌경
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스타벅스는 세계 최고의 커피 전문매장과 브랜드 자산가치가 세계 100대 기업으로 고급커피 시장을 주도하는 회사이다. TV나 신문 광고 한번 하지도 않고도 브랜드 이미지를 높인 스타벅스의 성공을 두고 많은 전문가들은 스타벅스의 성공전
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스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화, 하워드 슐츠 외, 1999
"커피보다는 편안한 공간을 판다", 매일경제, 2003.3.25
스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구,
이영희 외, 2002
위기를 기회로 바꿔라. 매일경제신문사, 글
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서비스를 제공하고, 커피를 마시는 고객들에게 커피라는 상품 이외에 감성적이고 미학적인 스타벅스만의 분위기와 이미지를 제공하며, 내부고객의 만족을 통한 고객만족의 경영철학을 철저히 실천하여 성공을 하였다.
B. 커피 이미지변화
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스타벅스는 고객에게 만족을 줄 수 있는 서비스를 제공해야 될 것이다.
- 위에 제시된 자료와 사례를 통해 스타벅스의 성공 요인 및 실패 요인은 다음과 같다.
성공요인
실패요인
우수한 품질
고객의 입맛을 맞추는 맞춤형 서비스
브랜드 파
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