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항공은 복수의 부서-CFO, 전략, 의사소통, 마케팅, HR, 고객관리-로 나누어져 있으며, 부서별 구조의 단점을 보완하기 위해 모든 직원과의 의사소통을 통해 새로운 아이디어를 수집하고 이를 의사결정에 반영하고 있다.
● 결론
대형 항공사 시
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항공기 기종의 단일화로 인한 정비비 절감(15%~20%)과 교육 훈련비 절감, 작업
표준화로 도착 후 출발까지의 준비 시간을 최소화(15~30분)한다.
대부분의 성공적인 저가 항공사는 부품비와 정비비가 저렴하고, 낮은 임금의
승무원 확보
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항공만의 독특한 기업문화 창달과 이에 기초한 고객 서비스 향상을 도모하였다.
83%의 노조 가입률에도 허프 켈러허는 설립초기부터 무해고 정책과 투명한 경영을 천명하였고 노조 대표에게 현안 논쟁에 대하여 연구하고 단체 협약시마다 직
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항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록 항공업계 최초 Y2K 인증 획득
02’ 만족도 조사에서 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위 기업에 선정
06’ 미국Global traveler잡지사로부터 기내 서비스/ 승무원 최우수상 2년 연속 수상
09’ ATW 선정 올해의 항공사
10’ S
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항공 모델들과 차별화 된다.
- 현재에도 진행 중인 기업 간의 제휴는 새로운 루트와 공항 거래를 위해 긍정적인 전망을 가능하게 하고 있다
- 높은 연료비는 수익을 내지 못하는 경쟁사들을 몰아낼 것이다.
(4) Threat
- 풀 서비스 항공사들이 경
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항공사들은 다양한 서비스 제공을 통한 고객 만족을 이끌어 내려고 했다. 결국 많은 서비스 제공을 위해서 많은 승무원을 고용했고, 이로인해 비용이 상대적으로 많이 들었을 것이다. 그로 인한 인건비는 당연히 고객의 몫으로 돌아가서 운항
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안전성, 기내식을 위한 승무원의 탑승 등 필요하지 않은 인력을 줄임으로써 운항경비를 절감하는 일석이조의 효과도 창출하고 있다. 1. 기업운영전략
2. 펀경영 (유머경영)
3. 인사관리전략
4. 고객만족경영
5. 시장침투 가격전략
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항공운임의 30%를 일괄 할인해주는 행사도 실시 하였다. 무료 탑승서비스는 국내항공사로는 처음 있는 사건이었다.
(2) 기체결함 - 보상금 지급 + 마일리지 지급
지난 11월 18일 언론을 떠들썩하게 하였던 하루 3차례 ‘기체결함’ 회항, 운항 중
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항공사는 동아시아 투어 상품에 적극 참여, 유럽의 유레일패스와 같은 티켓을 만들어 단국 항공사의 티켓으로 이 3개 도시를 자유롭게 관광할 수 있도록 하는 계획안을 적극 검토할 것이다.
2. 유니폼 개선
최근 SK2, 맥도날드, KTF, P&G등 서비스
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항공 간호사 활동
항공간호사의 활동
- 진료서비스의 종류
1) 항공의료서비스 및 국내외 항공사 의무지원
2) 항공기 승무원 신체검사
3) 1차 진료
4) 응급진료 서비스
5) 일반 건강진단, 채용 신체검사 등 산업, 보건 서비스와 보건
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