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왔다. 1. 사우스웨스트항공의 회사소개 및 성공요인
2. Herb Kelleher회장의 유머경영
3. 사우스웨스트항공의 고능률의 인간관계(10가지 조율)
4. Herb Kelleher회장의 리더십과 종업원의 자발적 협력
5. 축제 문화의 대명사 사우스웨스트항공
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리더십
\'직원 중시\'의 경영철학
사우스웨스트항공의 경쟁력의 핵심은 \'차별화를 꾀하기 어려운 항공산업의 후발업체로서 경쟁사를 이길 수 있는 길은 오로지 직원들에게 달려 있다\'는 창업자 허브 켈러허(Herb Kelleher) 회장의 \'직원 중시\'
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웨스트 항공사 소개
*미 항공업계 시장점유율(2006년 3월)
*사우스웨스트 항공 선정이유
3.사우트웨스트 항공사의 기업정보
4. 사우스웨스트의 경영철학
5.저가정책 마케팅 전략
6.내부 환경요인
1) Kelleher회장의 탁월한 리더십과 그에
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웨스트 항공사의 특이점 및 성공비결 등을 동기부여, 커뮤니케이션, 리더십, 의사결정, 갈등관리 측면에서 분석한다.
II. 기업소개
1) 소개
1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher 에 의해 설립되었다
당시 기존에 있던 항공사들에 대한 불만을 파악하
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Herb Kelleher 회장의 10가지 실무지침
ㆍ리더의 경우
- 신뢰와 배려로 경영하라
- 일선 리더쉽에 투자하라
ㆍ인간관계의 경우
- 인간관계에 역량있는 사람을 고용, 교육하라
- 갈등을 이용해 인간관계를 만들어라
- 일과 가정의
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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