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왔다. 1. 사우스웨스트항공의 회사소개 및 성공요인
2. Herb Kelleher회장의 유머경영
3. 사우스웨스트항공의 고능률의 인간관계(10가지 조율)
4. Herb Kelleher회장의 리더십과 종업원의 자발적 협력
5. 축제 문화의 대명사 사우스웨스트항공
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사우스웨스트항공의 역사
2. 사우스웨스트 항공사 개요
3. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
4. 사우스 웨스트의 서비스 시스템
5. 사우스 웨스트 서비스의 특징
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력
7. 사우
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현대 경영학에서 조직(기업)문화의 중요성
(3) 바람직한 조직문화 형성을 위한 배경
2. 주요 기업 문화개선 사례
(1) 구글(Google)
(2) 현대카드
(3) 사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)
III. 결론 및 시사점
IV. 참고 문헌
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웨스트 항공사 개요
2. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
3. CEO Herb Kelleher의 유머경영
4. 저비용 시스템을 통한 낮은 가격 높은 서비스 제공
5. 빠른 수화물 처리 정확한 운항시간
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력
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사우스웨스트 항공사의 기업문화
* Kelleher(이하켈러허)회장의 리더십
(1)켈러허회장의 뛰어난 유머감각
(2)독특한 직원 채용방식
(3)고객과 종업원 중시의 경영철학
(4)직원들간의 관계친화를 위한 노력
(5)청남방도 유니폼이 될 수 있다.
2)
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Southwest Airlines' 사의 사례연구는 환대산업 뿐만 아니라 기업경영의 대표적인 경영 지침서로서의 역할인 만큼 앞서 언급한 것과 같이 나에게 무게감 있는 다양한 시사점을 제공해 주었다. 한계라는 벽을 허물고 우뚝 서있는 이 항공사는 앞으
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평균 45분이지만 사우스웨스트항공은 대부분 20분 내에 완료한다. 따라서 항공기의 가동률을 높일 수 있다. 단거리 비행으로 승무원의 대기시간이 짧고 항공기 가동률도 높기 때문에 경쟁사보다 조종사의 가동률 또한 40퍼센트 이상 높다. 다
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[배려] : 상대방을 이해하며 존중하는 마음 [팀웍] : 상호협력을 통한 시너지 효과 창출 (800자 이내)
4. 본인의 입사 후 포부 및 향후 자기계발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오. (600자 이내)
5. 미션, 핵심가치, 인재상
6. 조직문화
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협력을 통한 시너지 효과 창출
• 문화적 차이를 이해하고 배려할 수 있게끔 커뮤니케이션 능력을 발휘
4.본인의 입사 후 포부 및 향후 자기계발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오.
• 항공 고객 로열티를 높여나가 최상
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만족을 이끌어 내기 위해 협력하는 과정에 본인이 자발적으로 기여했던 가장 대표적인 경험에 대해 기술해 주십시오.
- 이해관계자, 공동의 목표, 당시 상황, 본인의 역할과 기여한 내용을 구체적으로 작성
할 것 (최대 500자 입력가능)
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종업원의 비율, 신상품 비율, 종업원 평균 연령, 상근 종업원에 대한 임시직 종업원의 비율 등이다.
이상의 네 가지 관점을 종합하여 항공사에 적용할 수 있는 성과지표를 정리하면 아래의 그림과 같다.
(5) 성과지표의 선정과 활용
앞에서 설
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