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① 운항승무원(Cockpit Crew)의 구성
② 운항브리핑 실시
③ 운항브리핑 내용
④ 운항 관리
2.비행계획
① 비행계획 준비
② 비행계획서 작성
3. 항공기상
① 운항에 영향을 미치는 기상
② 최저 기상치(Weather Minima)의 적용
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항공 출범
1998. 02 비빔밥 기내식 대상 머큐리상 수상
2000. 06 Global Alliance “Sky Team” 출범
2005. 09 객실 승무원 신 유니폼 착용
2006. 03 비빔국수 기내식 대상 머큐리상 수상
비전/미션
비 전 “ 세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사
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항공기술 훈련생
객실 승무직
• 신입 공채
• OAL 경력 객실승무원
운항 승무직
• 군경력 조종사
• 민경력 조종사
• 항공대 비행교육원 수료자
개발
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승무원상 수상
■ 국가고객만족도(NCSI) 국내선 항공 서비스 부분 12 년 연속 1 위 선정
■ 2009 년 2 월 세계적 권위의 항공 전문지 ATW (Air Transport World)에서
「올해의항공사 (Airline of the Year)」로 선정
Ⅱ. ARMS 도입배경
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항공의 통합커뮤니케이션실(홍보실)에서는 ‘대한항공 SNS팀‘을 구성하여 SNS을 통해 젊은 고객들과의 접점을 만들고 항공여행과 관련된 커뮤니티를 만들려고 노력한다.
2. 비분리성
고객과 접촉하는 객실 승무원들을 비롯한 항공사의 직
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항공 커뮤니케이션 분석
1) 여성적인 서비스를 강조한 커뮤니케이션이 안전에 대한 세심한 배려로 견고해지고 있다.
2) 아름다운 사람들이란 슬로건이 모든 광고물에서 일관성 있게 제시되고 있다.
3) 슬로건의 대상이 승무원에서 회사 스탭
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읽고 있는 당신께 축하 한 말씀 드릴게요~! 축하드려요!! 당신이 지금 해피무브 자소서를 통과하셨습니다. 짝짝짝! 지금 당신은 해피무버가 되기 위한 관문을 절반 통과하셨어요. 이제 2.5:1의 경쟁률만 뚫는다면 당신은 해피무버랍니다!!
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항공사와의 제휴서비스
Ⅳ. 서비스 유지 및 관리
1. 아시아나의 시스템 관리
2. 항공 수하물 처리 시스템
3. 서비스 유지 및 관리
4. 아시아나 서비스 관리 Ⅰ. 아시아나 기업소개
1. 선정동기
2. 아시아나 개요
3. 아시아나 경영철학
4.
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<JINAIR>
기존의 항공사와는 다르게 고객을 친근함과 편안함으로 다가가는
<저가항공사 JINAIR>
진실함을 뜻하는 眞(참진) 캐주얼을 뜻하는 JEAN으로
승무원들은 청바지와 티셔츠 모자를 쓰고 고객에게 친근하게 다가가며
편안한
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진에어는 2008년도 설립 및사업자 등록과 정기항공운송사업면허를 취득한 대한민국의 저가항공사
진에어는 진은 진실을 의미하는 한자 진(眞)과 청바지의 진(Jean)을 의미.
진에어의 승무원들은 간편한 청바지와 티셔츠를 유니폼으로 입어
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